我还注意到在用餐时间,有保安人员在餐厅入口检查证件,确保国大学生能够如常用餐。我的团员对这次国大校园游非常满意,对两名学生的导览表示感谢。在国大随后的反馈调查邮件中,我给予他们五星评价。
多年来,每到七八月份,新加坡便迎来旅游旺季,尤其是来自中国的研学团如潮水般涌至,其中南洋理工大学成为必打卡的热门地点之一。由于参访人数众多,给南大带来不少麻烦。为此,南大迅速采取预约和收费制,并在校门口安排保安核验,有效管理参访团的秩序。
一个小时的导览以李光前历史自然博物馆为终点。结束时,我的游客还在提问,两名学生仍乐于回答。
我的这个团有五个家长、五个包括就读小学到初中的孩子。他们非常活跃,提出各种问题,一路不断发问,两名国大学生耐心一一解答,每次回答时都停下来,面带微笑,相互补充,访客不停地点头表示认可。在上下台阶时,国大学生导游还会提醒访客小心脚下。
新加坡旅游局和新加坡全国旅行社协会相继发函,通知入境旅行社有关国大的新规定,要求导游严格遵守。实际效果如何?我愿分享我的亲身体验。
近日,我接到一个10人印度团要求参观国大校园。我按照国大规定上网预约,很快收到确认回复。到了参访日,我和团员提前抵达汇合地点,两名国大学生提前10分钟与我们接洽。他们向我们说明安全和拍照注意事项、游园路线和时间、沿途参观的建筑和科室,然后早上9时准时开始导览行程。
国大采取预约制是行之有效的做法。国大学生在导览过程中耐心和详细的解释,显示他们有受到专业培训。他们以自身经验为例,增强说服力和可信度,包括学费、生活费、个人生活体验、外国学生申请国大须知、国大新学科、学习与考试经验、社团和学生活动,以及继续深造的建议等。他们对学校最新变化和正在进行的校园建设的了解,如某些院系建筑的名称和每个科系的教师与学生人数等,令人印象深刻。此外,他们还能介绍国大内的遗产树香灰丽莉木。
研学团便把目标转移到新加坡国立大学,导致国大迅速成为“重灾区”。学生上课、用餐和校园秩序等都受到严重影响,媒体大幅报道,学生也请愿要求校方改善情况。对此,国大当局与旅行社面对面交流,提出参观要求:必须提前预约,禁止在早上8时到下午2时进入学生餐厅,以确保国大学生的正常作息。