一、统一集中、更新及时、内容明确、广为人知的权威信息发布平台;
与1940年代信息量较少的电讯广播相比,当今时代互联网的信息量和传播速度,可谓是信息爆炸。同时,根据新闻传播学术研究,在众多声音里面,极端的声音往往更容易抓取听众的注意力。凡此种种因素,都使得当今时代的公共情绪管理的重要性和难度都大大提升。
本次冠病疫情发生后这几个月,特别是3月下旬以来,美中两国内部的社会公共情绪,逐步从安之若素演变成群体性焦虑;而焦虑的主体,也逐渐从一般民众的网络社交媒体言论,演变成两国官员在众目睽睽之下的互有攻守的舆论交锋。
这一现象显然是不利于各国合作抗疫、后疫情时期的全球经济重建,以及国际社会的政治互信。这一切都表明了,以美中两国为代表的国际社会,出现了急须管控的巨大的“公共情绪管理赤字”。
与第二次世界大战暴发之前的公共情绪管理失控相反,战争结束之后的公共情绪管理是非常成功的,以美国为首的各战胜国,对其国内的公共情绪进行了有效的管理,避免了对战败国施加过激的惩罚措施;并且不念旧恶,对包括挑起战争的德国和日本在内众多国家进行经济援助,从而迅速治愈了战争创伤。各国从战争的废墟里面走出,开创了持续到今日的长达70多年的和平繁荣时代。
以史为鉴,可以知兴替。英国前首相丘吉尔,在其著作《第二次世界大战回忆录》里面写到:“这是一场本来可以避免的战争”。回顾二战之前的那段历史,我们不难发现,公共情绪管理失控(例如凡尔赛条约对德国的过度惩罚,以及德国、日本在1929年经济危机的背景下出现全社会情绪失控,彻底走向当时国际社会的对立面),对大战的暴发负有不可推卸的责任。第二次世界大战持续数年之久,夺去了数千万生灵的宝贵生命,是人类历史上极其残酷的一章。
继“硬”实力(经济、军事、科技等物质实力)、“软”实力(文化、制度、理念等非物质实力)和“锐”实力(向外施展本国影响力的能力)之后,本次由2019冠状病毒疾病所引起的全球公共卫生危机,凸显出“稳”实力(对内进行公共情绪管理的能力)。在这个信息爆炸和传播迅速的全球化网络时代,对各国特别是对美国和中国这样具备全球影响力的大国,是非常重要的课题。
二、公共管理机构和社交媒体公司协作,确保相关的法规得到执行;
如果以美中两国为代表的国际社会,能够达成深度谅解,和衷共济,一起渡过难关,从二战结束以来的长期和平,以及从冷战结束以来的长期繁荣的继续维持,就大有希望。如若不然,一旦美国和中国这样的领队国家出现了情绪管理问题,整个全球化的大局难免也要出现停滞,甚至是倒退。更有甚者,如果情绪失控叠加经济危机和军备竞赛,后果不堪设想。
本文尝试对国家“稳”实力(公共情绪管理能力)的建设提出下列建议:
作者任职于跨国巨型企业嘉吉(Cargill)
三、公共管理机构,特别是对全球治理议程具有巨大影响力的国家,需要对科学工作者的专业研究充分尊重,避免出现公共机构带头传播非科学和不理性的言论。
管理船队的商业运营操作
因此,如何良好地进行国家“稳”实力的构建,从而实现各国在危机面前的互相谅解和团结协作,继续维持长期和平与繁荣,实现良政善治,恐怕是贯穿于整个2020年代的重要国际课题,须要各国拿出自己的智慧和方案。