沈望傅提到以前社会进度慢，人人NUTS一点无所谓，但迈向新时代的新加坡已经不一样了，“再NUTS下去，就没得救了”。

不禁想到，去年过世的创新科技创办人沈望傅，在2000年出版的《来自旧千禧的乱想》中提到的NUTS（不能U转症候群），指的是一味因循守旧、依法办事的新加坡人。

（作者是《联合早报》资深高级记者）

跟不同政府部门的公共事务部打交道多年，回复速度确实改善不少，但有时碰到墨守成规的公关，还真让人生气。

他说，过去要呈献无人机表演，主办方先要申请表演准证，还要为每架无人机注册并逐一贴上标签。

一、当场预约，然后下周来办理；二、使用Singpass，到吉丰民众俱乐部的ServiceSG中心办理。第三个选择我记不清了。

得知我没有预约，A便让我站在一旁，问了我的住址，告诉我当下有三个选项：

A却坚持说柜台只服务预约者，我只有这三个选择。

日前，带八旬妈妈到兀兰中央公积金局办提名事宜。

想象一下，如果规定不修改，参与表演的1000架无人机都须要贴标签，动员员工来完成这项工作，会是怎样的盛况！

当下才知悉须要预约。上次来公积金局，是冠病疫情暴发前，那时并没有预约的规定。

死板板的公关是毫无商量余地的。例如，只是想在口头上澄清一些事，也强调不会引述他，他会建议“你最好电邮过来，因为我不能就这样回答”。

由副总理兼贸工部长颜金勇领导的跨部门亲商条例检讨委员会，将探讨如何简化跨部门监管程序，为企业省钱省时，尤其是中小企业。

NUTS是No U-Turn Syndrome的缩写。24年后，他的见解经久弥新，依然具有现实意义。

B随即安排轮候号码。不到10分钟就轮到，几分钟就办妥提名手续。

按这方式，一场1000架无人机的表演，单是合规费用就超过2万5000元。如今，规定修改后，相关费用只需500元。

走到另一柜台，负责分派号码的男职员B了解情况后，从善如流地说会尝试为我母亲安排一个空档。

他指出，新经济模式一直在变，灵活应对才是生存之道，但新加坡人似乎没有足够的应变能力，很令人担忧。

还有，记者提10道公众想知道的问题，当局会筛选几道自己想回应的，其他问题则视而不见，只字不答。

要简化监管程序，给企业带来更大便利，就要灵活变通。

带着妈妈搭德士时，我反复思考这件事。最让我不安的是，如果听从指示、不敢质问的老人或陪伴者，遇上像A这类照章行事的年轻人，最后的结果就是让老人家再跑一趟。

说到底，要简化监管程序，给企业带来更大便利，就要灵活变通。

我查看相关无人机的背景，原来从2020年1月2日起，超过250克的无人机都须注册才能使用。当时每架无人机的标签费为15元，如今涨至25元。

我当时心凉了一半，但还是坚持当天办理：提名手续只要几分钟，而且，让老人家再跑一趟实在不妥。

总理兼财政部长黄循财8月18日发表国庆群众大演说时，举无人机的例子，说明政府致力于打造一个亲商的环境，把监管措施所带来的负担降至最低，让我印象深刻。

我坚决不买账，也不想多费唇舌，直接说找服务经理询问。

肯定有人在审批流程中察觉到问题，并以新思维突破固有做法，规定才得以修改。

期盼委员会能够打破僵化思维，释放创新活力，让社会变得更加灵活、高效、充满活力，促进经济增长，推动社会进步。

离开前，我向一名女职员反馈：像我们这种并非故意不预约的个案，或许不常见；重点是，让老人家为此跑两趟，做法不够灵活。

站在终端机前的男客服人员A问：有预约吗？