为配合旅游业商家重开，旅游机构受促缩短与顾客互动的时间，并鼓励客户在网上预先订票，无论他们是否使用“重新探索新加坡”消费券。

我们知道有些人需要更多帮助，才能使用他们的SingPass账号和“重新探索新加坡”消费券。

谨答复《联合早报·交流站》于12月5日刊登的林艾莉读者投函《对旅游消费券的建议》：

我们首先要确保健康与安全。纯数码的方案让我们能快速地向大多数用户发放消费券，大众也就无须亲自排队兑换。在线预订旅游产品，也让商家可以提前管理接待量；与使用纸质券相比，这么做可大大减少实际互动。

通讯与营销技能发展署长

新加坡旅游局

答复

温良业

此外，纸质券很容易伪造或失窃，数码方案可以降低欺诈和盗窃的风险。旅游消费券还须通过个人电子政府密码（SingPass）的认证，目前已有96%的新加坡居民使用SingPass；与其他形式的认证如身份证号码相比，SingPass提供更多的安全保障。

旅游局与消费券授权预订平台密切合作，在全岛各地设立了69个实体柜台，协助需要帮助的国人兑换他们的数码消费券。这些实体预订柜台分布在每个组屋市镇，大部分设在民众俱乐部内，或距离民众俱乐部步行五分钟的范围内。实体预订柜台也设在特定购物中心和新邮政分局。

我们也鼓励那些熟悉数码科技的公众，在预订过程中支持和鼓励其他可能不太懂数码科技的人。

市场营销司

新加坡旅游局在设计“重新探索新加坡”消费券的兑换程序时，仔细考虑了众多因素，并与旅游业者进行了磋商。