此外，我们发现新能源的账单上有一项关于关掉电供账号的附加费。为什么有这个收费？

疫情当下，政府为减轻人民的负担而给予水电费回扣，新能源却拖欠应当归还用户的押金，增加人民的负担。希望有关当局正视这个问题。

时隔一年，最近搬了新家。搬迁之前，我亲自到新能源办理关掉水电供账号的手续，提供新地址，并且让新能源直接转账到我们的银行户头。水供部分很快就处理好，可是电供部分等了很多个星期都没有下文。

因为种种原因，我们过去两年搬了三次家，每次搬家免不了要跟新能源接洽，关闭旧地址的水电供账号和在新地址开新账号等。

杨惪翔

去年最苦恼的事情就是为了退还押金，跟新能源接洽了无数回。然而，他们内部协调一拖再拖，以致最终每次都得我们亲自去大巴窑向新能源取回押金，好像上门讨债似的。

我在2月15日到新能源办事处询问，才发现跟一年前一样，不但没有更改地址，连退回押金的事情也遗漏了。这次我们又等了一个多月，工作人员说，我们可能还得再等四到六个星期。工作人员说我去得太晚，他们要下班了。我恳请工作人员隔天打电话给我，但是隔天等了一整天都毫无音讯。看来这次拿回押金又要多番周折了。