冠病病毒阻断措施期间，社会关怀不断，义工虽然无法亲自到年长者的家中探望，但还是会按时打电话慰问，确保他们在非常时期获得所需，不会感到被遗忘。
林淑芬退休前从事质量管理，不但非常忙碌，也经常出差。退休后时间多了，却也闲不下来，在机缘巧合下和朋友一起加入红十字会。
集团意识到，因受阻断措施影响，不少须要帮助的年长者目前无人探访，急需社会关注。新拨的100万元将专门为年长者提供餐饮和生活必需品，包括日用品、智能通讯设备，以及防护用品等。
林淑芬指出，她的工作对年长者其实没什么实际的帮助，唯有倾听、陪伴和关怀。不过，他们在了解年长者需求后，多数时候都能帮助他们找到适合的福利组织寻求援助。
崇仁致善和谐院社会工作副经理杨欣怡受访时指出，在这段期间，他们确实面临巨大的挑战。随着阻断措施的实施，年长者无法再跟他们的朋友或亲人见面，也不能去他们常去的社交或娱乐场所。“我们于是在凯德集团的捐赠下，尝试让他们学用移动平板电脑和手机，与家人和爱人保持联系。”
身为新加坡红十字会的义工，退休人士林淑芬与她的伙伴们在阻断措施期间，依然定时地与受惠的年长者通过电话保持联系。
她认为，最重要的是让年长者们知道，义工们没有放弃他们。除了告诉他们政府和社区的新信息，也要及时回应他们的需求。
另一方面，华侨银行也在过去两周联系超过20家慈善机构、组织和宿舍运营商，了解他们的困境和需求。银行和员工共捐出超过122万元，用于帮助社区应对疫情。
“我们能力有限，所以给予安慰后，便帮他们联络相关组织或部门寻求帮助。最终，老奶奶的困境得以解决，不仅被免除医药费，还申请到了每日的免费餐食，让我非常欣慰。”
每当老人家们需要人陪伴聊天时，也会随时打电话给林淑芬，她也不曾因为来电不在“电访”的时间内而拒绝接听。
65岁的林淑芬一年半前成为新加坡红十字会的义工，和两名伙伴一起，负责帮扶九名居住在淡滨尼区的年长者，每两周一次会上门进行家访。
拨电与年长者聊天告知最新信息
年长者，特别是独居老人，在病毒阻断措施实施期间的情况与需求引人关注。凯德集团上周就宣布，将通过旗下“凯德希望基金”提供100万元，支持受影响的弱势年长者。这笔资金作为集团在过去90天内提供的约600万元的一部分，为应对社区迫切需求提供帮助。
“老人家虽然可以理解目前的情况，但他们每天面对着四面墙，看不见我们和他们说笑，难免还是觉得很寂寞。他们经常会在电话中告诉我，非常想念我们，希望可以快些见面。我只好劝他们再忍一忍，等疫情过去，就可以重聚了。”
她透露，小时候看着奶奶渐渐变老、最终离开人世，让她感触良深，很想为年长者做点什么，甚至还考虑过修读相关课程，可惜没能实现。“如今在医学方面我可能再也没办法帮忙，但却有机会通过做义工来关心年长者。另一方面，我和丈夫也会慢慢变老，现在了解多一点，对未来就更多一分心理准备。”
如今受病毒阻断措施影响，林淑芬不能再做家访，但她还是坚持给年长者们打电话慰问，表达关怀，与他们闲话家常。她也不断提醒年长者要注意个人卫生，尽量不要出门，在家也别忘了活动筋骨。
多个机构拨款援助年长者
凯德希望基金自4月6日起，已为乐龄之家（AWWA Community Home for Senior Citizens）及失智症疗养院——崇仁致善和谐院（Apex Harmony Lodge）提供超过300份餐食，两家机构在未来的六个月里，还将继续获得餐食供应。此外，崇仁致善和谐院还获得冰箱、冷气机及空气净化器等设备。
作为政府拨款的补充，华侨银行的这笔捐款将为1000个须要帮助的每户家庭，提供800元的超市购物券。此外，超过5万名客工也将获援助，包括食品、防护用品，以及个人必需品。
在谈到自己的帮扶对象时，林淑芬一度哽咽。她认为，自己跟一些受益人的关系已经像亲人般，当了解他们的难处时，常常也忍不住情绪激动。
“在这个非常时期，我觉得最重要的是让年长者们知道，我们没有放弃他们。除了告诉他们政府和社区的新信息，也要及时回应他们的需求。我虽然不能亲自上门，但可以帮老人家反映问题，交给有办法上门的人去帮忙。”
林淑芬说，曾有一名双目几乎失明的阿婆，在谈到自己的心酸事时忍不住哭泣，惹得她也不禁搂着对方，两人当街抱头痛哭。还有一位老奶奶，她患有失智症的丈夫今年初因营养不良入院，进行多项检查后，老夫妇接到一张1000多元的账单。当林淑芬和伙伴们去做家访时，老奶奶哭着拿出银行存折，告诉他们户头只有50元，实在付不起医药费。
凯德集团首席执行官、凯德集团与凯德希望基金董事李志勤说，除了年长者须要照顾，凯德集团也将继续评估社会需求，以保护其他弱势社群，比如本地的客工等。“相信只要团结一致，我们将能够克服这个危机。”
教导年长者利用科技 在非常时期与亲人联系
林淑芬两年来接触许多不同年长者，有一些人的遭遇是她从来没想象过的。这让她对自己的生活有了进一步认识。
