另一些个案中，诈骗电话则会播放一小段提前录制的英语和华语录音，声称律政部联络不上受害人。受害人按照指示按下数字按键，电话就会被转接至“客服部门”，再由冒充律政部客服的骗子进一步诈骗。

根据文告，骗子会通过电话，通知受害人他们有包裹或信件待领取。为了获取受害人的信任，骗子甚至会主动提供虚假的“职员证件号”，或者是免费热线电话以证明他们所言非虚。

律政部澄清，该部门职员并没有证件号，而律政部也不会发送自动播放的语音信息。若公众希望核实职员身份，可向职员索取案件编号等信息。由于目前部分律政部职员可能在家办公，因此也有可能使用私人电话联络公众。若有任何疑问，公众可拨打律政部热线1800-225-5529核实。

假证件号、假热线、假客服，诈骗集团又出新招，冒充律政部人员，哄骗受害者提供个人信息。律政部接获通报，有公众指近日接获自称来自该部门的诈骗电话，因此发文告提醒公众提高警惕。

律政部也提醒，该部门不会要求公众通过电话转账，因此公众应该提高警惕，不要向骗子提供任何个人资料、银行或信用卡信息，以及一次性密码等。