2015年推出以来 一联通应用用户增10倍
国家发展部兼外交部高级政务部长沈颖昨日在国会拨款委员会辩论国家发展部开支预算时，作出上述宣布。
若案例较为复杂，负责机构应向反馈者解释他们将采取的行动，并告知何时或需要多少时间去处理。
查看公共图书馆人流情况、预订市镇内的公共设施并完成付款，社区事务署将扩大与加强一联通（OneService）手机应用功能，为居民提供便利。
从今年下半年起，公众也可通过SG生活助手（LifeSG）提交社区事务反馈，让没有下载一联通应用的人也能使用这项功能。
当局加强一联通应用内的“设施预定”功能，公众可预订市镇内的公共设施，如多功能礼堂和组屋底层，并直接完成付款。
以往，在负责机构给予答复后，反馈案例的处理状态就会列为“结案”（closed）。自去年5月起改为“解决”（resolved）或“已回复”（replied），让居民更清楚了解反馈案例处理的进展。
为更好地处理公众的社区事务反馈，社区事务署已调整一联通应用的反馈结案程序。
从今年中旬起，公众也能通过一联通应用查询全岛各个公共图书馆的人流情况，方便他们寻找适合的场所阅读书报或办公。
沈颖说，政府机构和市镇会每天平均接获4000起社区事务案例，大多都可在一周内解决，一些较复杂的案例则须花较长时间调查。目前负责解决公众反馈的机构可灵活决定如何结案。
自2015年推出以来，一联通应用的用户增加10倍，目前已超过43万人。
针对那些只涉及一个政府机构、可采取具体行动解决的反馈，例如公共卫生、组屋区公共设施维修等相关问题，负责案例的机构应在解决问题并提供照片证明后结案。
