加雅说：“我们第一步的工作是要通过这项研究提高人们对女佣受到情绪虐待的意识。至于如何落实建议，我们则须同人力部以及女佣中介等利益相关者合作，目前已经有一些中介愿意担任领头羊。另外我们也须和雇主接触并改变他们对外籍女佣的看法。”

情义之家在分析数据和进行访问后，将本地女佣面对的情绪虐待归类为三个主要的类别，即通过威胁和辱骂的恐吓行为、通过社交隔离和监视的控制行为、通过不尊重雇佣关系和使女佣丧失尊严的贬低行为。这三种行为分别会让女佣感到畏惧、凸显雇主和女佣之间的权力失衡，以及她们失去自尊和自我意识。

组织也建议女佣应享有更多强制休息日、可选择住在雇主家外的地方、能不在雇主限制下自由使用手机，和在给予通知期或约满后未经旧雇主同意下跳槽。

报告指出，情绪虐待包括控制、恐吓和骚扰，因不涉及人身暴力而经常被轻视，但情绪虐待可造成短期的恐惧、自我厌恶和自我怀疑，与长期抑郁和焦虑。

虽然组织没有本地受情绪虐待的女佣的具体比率，但过去三年处理的1832起个案中，超过七成女佣遭遇雇主的言语辱骂、超过四成被限制使用手机，另外20％至25％女佣则被禁止更换雇主。

——情义之家个案经理加雅

“情义之家”（HOME）日前发表有关本地女佣受雇主情绪虐待的调查报告，报告结合了组织在2019年至2022年之间所处理的1832起个案的数据，以及对22名在2019年7月至9月间到组织收容所求助的外籍女佣进行访问，以总结出本地女佣受情绪虐待的趋势和提出相应建议。

截至去年12月，本地共有24万6300名女佣。情义之家个案经理加雅（Jaya Anil Kumar）在记者会上说，虽然组织没有本地受情绪虐待的女佣的具体比率，但过去三年处理的1832起个案中，超过七成女佣遭遇雇主的言语辱骂、超过四成被限制使用手机，另外20％至25％女佣则被禁止更换雇主。

报告也说，由于情绪虐待被忽视、加上女佣居住在雇主家中与雇主有严重的权力失衡，以及本地缺乏情绪虐待保护框架，使规范和追究肇事者责任构成挑战。

客工援助组织提出13个建议，保护外籍女佣免受雇主的情绪虐待，其中包括在新手雇主课程中加入人际交往技能培训，以及让女佣能更自由地更换雇主。

情义之家因此提出13个建议，以解决情绪虐待的系统性和结构性问题。初次请女佣的雇主所必须上3小时的“雇主须知课程”（EOP），组织建议当局在课程中加入人际交往技能培训，并让中介为受情绪虐待的女佣提供支援。组织也呼吁加强对言语虐待和保障女佣隐私的执法，以及让女佣受到雇佣法令的保护。