同时，还有一批等着挂号的病人在诊所门口排起长队，持续的人流也让上午的看诊人数在约11时30分提前满额。
家住蔡厝港的陈淑英（56岁，助理教师）也因约不到号，转到武吉巴督就医。她还为抢到西部仅剩的名额庆幸。
不过，个别地区如盛港、榜鹅、白沙的最长看诊等待时长都超过1小时40分钟。
卫生部今年3月21日对相关问题进行书面回复称，当局正在建设更多综合诊疗所，并有望在2030年将诊疗所数量增加至32家。
针对电子预约系统，到综合诊所看病的陈淑英表达了她的焦虑。她说：“这样的系统有好有坏，那些不会上网的老人家怎么办？现在还不允许他们无预约直接就诊，难道让他们都去私人诊所看病？不可能，私人诊所很贵的。”
“虽然真正紧急的病例都会直接转去看急诊，但还有一些虽然没那么急但也要马上看到医生的人，这些人不能当天到综合诊疗所求医，得到私人诊所。”
白秀珍指出，患者一定要在前一晚10时准时预约，如果等到11时才预约，就只能拿到隔天下午4时以后的号了。
被问及是否提前预约，原本想昨天来看诊的白秀珍（66岁，保洁经理）说：“星期天晚上10点就想要预约了，但没拿到号，已经满了，系统根本进不去。”
在盛港诊疗所门口，引导病患并维持秩序的患者服务专员蔡爱玉（62岁）告诉记者：“星期一的队伍甚至都排到民众俱乐部那边去了，病患早上来挂号，下午才能见到医生是常事。”
谈及为何不用电子系统预约，沈国义说：“我不怎么会操作手机应用，而且又不想麻烦孩子，反正我住在附近，还是自己来等感觉更放心。”
在照顾年长者优先看诊还未全面推行的当下，多数年长者还是会向儿女求助，帮助他们完成网上预约。
“昨天还差点预约了兀兰诊疗所，西部全部都没位了，幸亏正好看到别人退出来的空位。”
碧山—大巴窑集选区议员安迪5月8日在国会补充提问时提到，是否考虑让那些临时到综合诊疗所看诊的年长病患优先看诊，尤其是那些虚弱且行动不便的年长者。
在记者星期二走访的六家综合诊疗所里，数名病患均提及，即使看准时间、熟悉手机操作，预约时段仍可能在短短几分钟内被抢完。
《联合早报》记者星期二（5月9日）上午10时走访盛港综合诊疗所观察发现，拿药处和付费处人潮聚集，前前后后七排座椅都坐满，还有不少病患站着等候取药。
另外，住在武吉班让的伊姆兰（36岁，设施主管）受访时提出质疑，他认为在一些紧急情况下，须要提前抢预约的安排很不合理。
许多年长居民指出，电子预约系统在每晚10时开放预约第二天的时段，而他们普遍对手机应用较为陌生，时段经常很快就被抢完，所以他们不是宁可到诊所安排预约，就是得向孩子求助。
虽然综合诊疗所有网上预约服务，但全国各处病患反映，挂号、看诊、取药每一步都要等一两个小时。有的前一晚要是抢不到号就要当天来排队碰运气，许多人仍要花费整个上午，甚至一整天来看病。
林鸿耀（36岁，软件工程师）也遭遇相同情形。他说：“据我观察，预约看诊须要用抢的，我星期天晚上预约星期一的看诊时间时，发觉已经没空档了。”
对此，多名议员星期一在国会上反映了居民看病的困境，希望综合诊疗所改进。
刘炎珠（66岁，家庭主妇）说：“我不会用使用应用预约看诊时间，每次都是孩子帮忙预约，每次都没有办法完成预约。”
患有糖尿病的沈国义（72岁，退休人士）受访时说，他为了这一天的检查和看诊，提前三个月到诊所预约。
卫生部最新数据显示，截至今年2月，所有综合诊疗所平均挂号和看诊等待时长的中位数均保持在20分钟以内。不过，个别地区如盛港、榜鹅、白沙的最长看诊等待时长都超过1小时40分钟。
《联合早报》记者星期二（5月9日）到盛港综合诊疗所采访发现，许多年长者选择到现场向工作人员寻求帮助，在电子服务器上完成预约，然后回家等待看诊日期到来。
手机应用难抢位 年长病患宁可上门预约
通讯及新闻部兼卫生部高级政务部长普杰立医生答复，当局会探讨关于预约程序的建议。
工作人员：上午挂号 下午见医生是常事
对此，通讯及新闻部兼卫生部高级政务部长普杰立指出，综合诊疗所医护人员会评估前来求诊的病患，全面考虑他们的虚弱程度、年龄和行动能力后做出安排。
卫生部最新数据显示，截至今年2月，所有综合诊疗所平均挂号和看诊等待时长的中位数均保持在20分钟以内。
蔡厝港综合诊所同样普遍存在上午挂号，下午才能就医的例子。沈美君（58岁，家庭主妇）说：““现在9点多，下午2点多才能看诊，不可能在这里等，我就先回家，下午再来，对我们来讲是很麻烦的事。”
武吉巴督综合诊疗所上午也有人潮，但并未出现人满为患的情况，大多数人登记挂号后，坐着等待看诊。
本地有23家综合诊疗所，按地理位置属于三家公共医疗集团。诊疗所获得政府津贴，病患无论收入高低都能以比较大众化的价格看病，也因此是看小病或管理慢性病的首选。
