他说，医药费高达1万5000元，经理说出于好意会赔偿500元。“我没有接受他们的赔偿，想要和他们的负责人谈，经理一直说负责人会联系我，但到现在一通电话也没有收到。”
他们的经理也与顾客联系，与对方沟通所需的帮助和医药费事宜，但还没收到相关保险资料。
“所幸儿子完全没事，我被送到医院检查后，发现连接左肩和手臂的肱骨骨折，但不能马上动手术，过后安排了3月31日再入院，4月2日动手术，左手臂植入12个螺丝及钛板固定。”
甘焕新指出，事发五天后，充气游乐场的工作人员才联系他，而且是他先通过脸书反映，才有一名经理和他接洽。
手术后，他拿了约两个月的病假，生活受影响，无法提重物，左手也无法完全抬起，医生说需要半年到一年才能痊愈。
他受访时绘述，进入游乐场之前并没有安全讲解，妻子接着就带着一岁半的女儿在一旁玩球，他则带着两岁半的儿子去体验充气设施。
他也说，已经提供了所有医疗发票，但对方没有要求他提供保险资料。“都是我在主动联系他们，感觉有人想要回避此事，没有积极处理该事件。”
“这个气垫看似正常，但是落下的时候明显可以感受到气垫很软，我一时失去平衡，半边身体跌出了气垫。”
管理团队回复媒体询问时说，对顾客在Bouncy Paradise不幸受伤感到抱歉，他们当天提交了事故报告，事发时工作人员也有提供冰袋和呼叫救护车。
充气游乐场管理团队表示，涉事设施发生事故的概率只有0.00001。
“我们当时爬上一个梯子，要从一个两米处高的地方跳到下面的充气垫。该处是有工作人员，但对方在玩手机。”
男子：医药费1万5000元 游乐场称赔500元
游乐场管理团队：出事概率0.00001
甘焕新当下感觉左肩移位，也感到剧痛，工作人员把他带到一旁，给了他冰袋，最后得知他难忍剧痛，才叫了救护车。
男子抱着两岁半儿子玩充气床，从两米高处跳下后，手臂骨折急送院，事后动刀植入12个螺丝。
他想借此机会提醒公众，这种游乐场的潜在风险，也把经历告知了STOMP。
这起事故发生在3月23日，甘焕新（44岁，自雇人士）和妻子当时带着一对儿女到位于班丹花园（Pandan Garden）一带的充气游乐场Bouncy Paradise玩耍。
他说，先是一个小女孩从他的右边往气垫的中间处跳下，随后他双手抱着儿子往气垫左边一点的方向跳下。
“在游乐场发生的任何伤害都是令人遗憾的，我们一直努力将事故率降至最低。我们也审查了发生事故的游乐区和我们工作人员的操作指南。”
针对事发部分进行了调查，发现其事故率约为0.00001。
