热心读者颜先生（68岁，船具供应商经理）告诉《新明日报》记者，他于本月15日在Lazada平台的“限时抢购”（Flash Deal）中，订购了四个行李箱，岂料“货不对办”。
①网购时若价格便宜到令人难以置信，不要相信，并只向授权或可靠的商家购买，尤其是贵重商品。
颜先生说：“我们损失的不是金钱，是时间和对Lazada的信任。看见物品如此便宜，没有怀疑就购买，就是因为相信Lazada。这些损失，不是退款可以弥补的，下次还是会有受害者出现。”
违例商家被罚款 购物平台全额退款
为此，颜先生拨打热线向Lazada求助，竟被告知说送错地址，行李箱将在五到七个工作天内送抵。然而，他隔天却收到邮件通知，让他填妥表格，以处理退款事宜。
回复中提到：“我们对您（颜先生）造成的不便深感歉意，也对此事感到非常遗憾。我们已严肃看待您的回馈，也会在日后避免重蹈覆辙。”
考虑更换购物平台
防止货不对办三贴士
“妻子每月至少花200元从Lazada网购，家中70%的物品都通过平台购买，包括衣服、药品、美容产品等等。明年1月，我将到台湾旅行，所以才决定一口气与妻子订购四个行李箱。”
“起初，我以为只是意外，我之前还与公司总裁分享了这个‘好康’，总裁也买了一个24寸行李箱。没想到，总裁也莫名其妙地收到手机壳，询问了Lazada后，也获得一样的回复。”
夫妻二人满心欢喜地等待，岂料物品于24日送抵时，原本激动的心情犹如被泼了一桶冷水，因为送来的竟是三个手机壳。
②公众可选择比较安全的付款方式，待拿到商品后才付款，并可先验证商品，尽可能避免预先付款与直接转账给卖家。
限时抢购行李箱，一个只需6元6角，总裁和经理以为是“好康”分别上当，岂料只收到手机壳。
颜先生表示，一家人常用Lazada购物，主要是因为送货服务好，若需退换货物，有送货员亲自到家收货。
Lazada星期六（10月28日）回复颜先生称，调查显示该卖家的商品名字具误导性，违反了条例，目前已被罚款处理，也表示会在10个工作日内全额退款给颜先生。
颜太太（64岁，家庭主妇）说：“收到手机壳时，我还在想什么时候买的，但检查平台应用后，却发现就是所谓的行李箱订单。”
③骗子可能会诱使买家直接联系他们，如通过WhatsApp或微信，以提供优惠或加快交易，让他们直接转账。骗子会使用当地银行户头或提供身份证与驾照复印件，让人相信他们是真正卖家。
颜先生订了两个24寸的行李箱，单价是6元6角；妻子则花了9元6角买下一个24寸行李箱，另外附送一个20寸行李箱，四个行李箱包括运费，总共是22元8角。
目前，Lazada平台上已搜查不到该行李箱卖家。
颜太太透露，两个月前也买了价值23元的美容产品，容量约200毫升，但实物却只是不足5毫升的一个样本。接连出现类似事故，让人失去信任，考虑下次开始使用别的购物平台。
