康盛承诺：若脐带血无法用于移植 尽一切努力找合适的替代
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其中一个受影响的储罐（A罐）在2022年2月、3月和6月的几天里暴露在过高温度中。卫生部委任的专家小组评估，储存在A罐中的约2200个脐带血单位已受损，不太可能适用于干细胞移植。这些受损脐带血单位属于约2150名客户。
卫生部在2023年7月接获公众投诉后，隔月对康盛进行突击审查，发现从2020年11月至今，康盛的22个脐带血单位储罐中，有七个温度高于零下150摄氏度的可接受限度。
康盛发言人说：“我们衷心感谢客户耐心等待我们完成检测过程，并对由此造成的困扰表示诚挚的歉意。这段期间，我们一直与卫生部紧密合作，加强实验室流程、程序和员工培训，以避免类似情况再次发生。”
私人脐带血库公司康盛人生集团（Cordlife，简称康盛）星期三（2月21日）答复《联合早报》询问时说，公司已逐一联系约1800名受脐带血储存问题影响的家长，沟通有关退款或免收费用的事宜。
公司发言人说：“康盛会把客户从2022年起支付的费用，退还给他们，并免除未来所有储存费用，直到他们的孩子年满21岁。”
至于其他六个储罐，康盛正分批检测受影响脐带血的存活能力，检测结果随后会交给独立的专家小组审核，预计最终检测结果会在今年3月底出炉。公司到时会向客户汇报结果和后续步骤。
康盛星期一（19日）宣布委任姚鹏辉为集团首席执行官。康盛说，姚鹏辉有很强的金融和投资管理背景，在这之前，他是嘉祥集团（TransGlobal Group）香港家族办公室的执行董事。
康盛发言人说，公司已向受影响的客户重申承诺，如果医生确定脐带血因不符合标准，无法用于脐带血移植，公司将“尽一切努力，为他们的孩子找到合适的替代脐带血”。
康盛人生集团已针对脐带血储存问题，联系约1800名受影响的家长，通知他们有意退还过去两年支付的费用。公司也会免费为这些客户继续储存脐带血，直到他们的孩子年满21岁。
