发言人也说，韩女士已被安排乘坐星期五（30日）早上的飞机。
女子在父亲忌日前夕搭飞机准备返乡拜祭，没想去到机场办登机手续时，却被告知飞机“满座”，只能等两天后再飞，令她伤心得泪洒机场。
苦主韩女士（49岁，餐饮业者）在搭不到飞机的隔天，在盛港住家接受《新明日报》访问。她称自己原本购买了星期三（8月28日）从新加坡飞往中国海口的捷星（Jetstar ）机票，岂料当天早上却无法登机。
“我的航班是早上7时25分，我在大约6时抵达机场。当时机场有不少人，我本来想用机器办理登记但不成功，就只好排队。”
“当时我一度无法接受，哭了起来，不过对方还是坚持说没有位子，一直到了8时许，班机都飞走了，我只好离开。”
她解释，自己特地选那天回海口，因隔天（29日）就是父亲去世一年的忌日，她原本与家人约好一同去拜祭。
“父亲之前生病，我在新加坡打拼，都没怎么照顾到他，觉得很遗憾。所以才希望在他的忌日好好拜拜他。”
“为了表达善意，我们也提供了一张旅游礼券，以感谢她的理解。”
“我们为造成的不便和困扰深表歉意，我们理解韩女士对提供的替代航班并不满意，并正在审查所发生的情况。”
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她说，自己等了一段时间，看到排在前面的同机乘客都办好了登机手续。“岂料轮到我时，工作人员突然拿着护照走到后台，返回时告诉我飞机已经‘满’了，无法搭乘。”
捷星（Jetstar）发言人受询时证实这起事件，并向韩女士道歉。
完整报道，请翻阅2024年8月31日的《新明日报》。
韩女士说，工作人员当下告诉她可帮她安排两天后（30日）早上飞往海口的班机，但她无法接受。
