据了解，成都东到香港西九龙的列车每日开行一对，成都出发列车为早上8时48分发出，途经乐山、宜宾、贵阳、桂林、佛山、广州、深圳等地，下午6点55分到达香港西九龙站，全程运行时间10小时7分。
高铁票已于6月17日开售，乘客可在中国大陆铁路网站12306或香港MTR网站购买。
位于中国西部的成都是成渝地区双城经济圈的核心城市，常住人口超过2100万。成都与香港之间在金融、文旅、城市建设等领域有深入合作。香港去年在成都的企业有1520家，今年1-4月，香港在成都新设企业73家。
香港出发列车为10点08分，到达成都东站时间为下午7点53分，全程运行时间9小时45分。
据央视新闻报道，国铁成都局集团公司星期六首次开行往返香港的直达高铁，成都东至香港西九龙的首发列车G2963已于上午8时48分从成都东站出发。
中国高铁星期六（7月1日）首次开通成都往返香港的直达线路，首发列车上午8时48分已从成都出发。
在旅客通关方面，西九龙站采用“一地两检”通关模式。无论从哪个车站进站，旅客皆可直接上车，直至抵达西九龙站后，再进行出入境通关程序。
另据中国国铁集团官方政务号消息，蓉港高铁新线乘务人员的新款制服选用国际灰和成都市花芙蓉的芙蓉红色为基调，融合巴蜀文化、铁路元素，衬衫、马甲上还包含了大熊猫元素。此外，乘务人员也接受了粤语专项培训，能掌握基本粤语。
