邬凯宁说，不少市民被骗徒营造的紧张气氛蒙蔽，匆忙转账想处理问题，结果坠入骗局。
综合香港01及电台网站报道，香港东九龙总区刑事总部署理警司邬凯宁星期六（12月21日）说，东九龙刑事部留意到自今年5月起，假冒客户服务电话的骗案有大幅上升趋势，其他类型的网上骗案，例如投资及求职骗案等均持续发生，且涉款非常庞大。
东九龙总区联同所属的四个警区，调配前线大量警员，包括刑侦人员及机动部队，动员共518人，在12月2日至20日，展开为期三周的“剑阵”执法行动，重点打击客户服务电话及其他各类型骗案。
邬凯宁透露，假冒客服人员的骗徒冒充是知名网购平台、支付平台及电讯公司客户服务职员，致电受害人讹称他们购买了收费服务，要求以自动转账形式从受害人银行户口扣除，或是声称有关服务即将到期，要求受害人缴费续保，否则会影响信用评级。
骗徒随即会将电话转接给另一个假冒的银行职员，谎称可以帮受害人取消相关服务，诱使受害人转账金钱，或交出网上理财密码，以盗取账户存款。
警方在此次行动中共拘捕154人，包括146名傀儡户口的持有人，八名电话储值卡的登记人，共涉及119男35女，年龄介于15岁至72岁之间，涉“以欺骗手段取得财产”及“洗黑钱”罪被捕。
据报道，今年1月至10月，东九龙总区共录得1071宗假冒客服电话骗案，涉及骗款高达1亿9300多万元，并由第一季的50宗骗案，急速上升到第三季的586宗。
香港警方展开针对“假冒客户服务”电话骗案及其他网上骗案进行执法行动，拘捕154人，涉案金额超过2亿8000万元（港元，下同，约4878万新元）。
他们共涉及244宗案件，受害人共有214人，年龄介于17岁至78岁，损失的金额合共超过2.8亿，其中涉款最大的一宗案件达518万元。
