发言人说：“酷航对乘客造成的干扰和不便表示歉意。保障乘客和机组人员的安全是我们的首要任务，我们将在必要时继续为受影响的乘客提供帮助。”
一架从新加坡飞往泰国曼谷的酷航航班因恶劣天气紧急改道，转而降陆芭堤雅机场。航班在两个小时后重新起航，延误了约四个小时才抵达曼谷。
航班在当地时间下午4时零3分抵达芭堤雅，机组人员当时为乘客提供了食水。当地时间傍晚6时14分，航班从芭堤雅起飞，并于傍晚6时57分抵达曼谷。
洪姓女经理（37岁）申诉，上述航班中途却突然改道，在未向乘客解释具体原因下，降陆在芭堤雅的乌塔保国际机场。飞机在停机坪一度逗留三个小时，期间酷航没有提供任何食水，也导致她的行程受到严重影响。
酷航发言人答复《联合早报》询问时证实，TR604航班改道是因为曼谷的恶劣天气所致。
《联合早报》日前报道，酷航TR604航班原定于星期二（4月25日）下午1时10分，从新加坡飞往曼谷，并于当地时间下午2时40分抵达曼谷素万那普机场。
