公共交通理事会星期二（2月13日）发布2023年点对点交通服务乘客满意度调查结果。超过九成的乘客对德士和私召车服务感到满意。以10分为满分，乘客对整体点对点交通服务的满意程度平均得分为8.2分，较前一年的8分有所上升。
德士服务的平均满意度得分为8.3分，高于前年的8.1分。八个评分项目中，有六个项目的平均满意度得至少8分。等车时间的改善最为显著，从前年的7.1分提高至8.0分。其他有所改善的方面包括是否容易召车和找到德士站。
调查中的评分项目为等候时间、电召服务的便利度、服务信息、车程舒适度、司机对路线的熟悉度、司机的服务素质、安全性，以及是否容易找到德士站。
延伸阅读
乘客去年对点对点交通服务整体的满意度上升，从2022年的8分增加至8.2分，等车时间和电召的便利都有显著改善。
私召车服务的平均满意度得分为8.1，比前年的7.9有所上升。在七个评分项目中，有五个项目的平均满意度有所提高。改善幅度最大的是等待时间，平均满意度从前年的6.9分提高到去年的7.5分。电召的便利则从8.0分上升到8.4分。
这项调查于去年8月14日至27日期间进行，共有1500名乘客参与。受访者一周搭乘德士或私召车至少三次。
