口福发言人说，有关于领取礼券一事，目前正在联系顾客。
口福回复《新明日报》时证实，顾客买云吞面时，摊位并没有叉烧。不过，口福已经通知摊主，收钱之前，必须跟顾客解释。
这起事件发生于3月12日早上10时10分，地点是竹脚妇幼医院口福里的“著名旧机场云吞面”。
“对于给顾客带来的不愉快体验，我们深表歉意，并为顾客提供10元礼券，可以在任何口福食阁使用。”
根据男子上载的图片显示，云吞面的食材都齐全，包括面条、云吞、青菜等，但却少了叉烧。“若没有叉烧，摊贩员工应该通知我一声，至少我能换或者不买。”
男子在脸书群组COMPLAINT SINGAPORE贴文，称买了云吞面后，竟发现没有叉烧。当他去质问摊位的女员工时，对方只说没有叉烧。
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直到四天后（3月16日），口福的客户服务部电邮男子，称他们会提供10元口福礼券，并且能在全岛使用。男子说，至今都还没有收到礼券，也没有收到回应。
男子到食阁买云吞面，岂料付了钱，摊贩煮好后才说没有叉烧。涉事食阁回应说，会赠送顾客10元礼券补偿。
为此，男子电邮涉事的食阁口福，口福也称会调查，并将提供同一摊位的免费餐食，不过需要至少一个工作日，以便有充足的时间进行安排。男子随后表示不理解，为何需要到医院才能领免费餐食，而且还需要时间准备。
