不少联昌银行(CIMB)客户星期六(6月29日)在社交媒体上发文,指银行户头出现技术问题,有人的户头余额清零甚至倒欠400多元,也有人的最近几笔交易记录无故消失。由于月底刚发薪水,有客户担心钱财去向。
“我们在此向客户保证,核心银行系统和客户户头没有受到影响。所有受影响客户的资金将在接下来24小时内入账。我们将主动联系这些客户处理这件事。”
联昌银行新加坡对此致歉,也将在官网和脸书及时更新最新进展。
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“我们的团队正在努力解决这个问题,并向所有顾客保证银行户头是安全的。感谢你们的理解。”
联昌银行星期六下午1时45分在脸书贴文说,银行已获悉部分客户的交易出现问题,目前已查明原因。但银行并没有详述是什么原因所致。
联昌银行新加坡发言人答复《联合早报》询问时证实,银行在星期六遇到技术问题。银行确实处理了所有的进出账交易,但部分交易未能反映在一小部分受影响客户的户头余额中。
部分联昌银行客户在社交媒体上发文,指银行户头出现技术问题,有人的户头余额清零甚至倒欠400多元,也有人的最近几笔交易记录无故消失。由于月底刚发薪水,有客户担心钱财去向。(网络截图)
联昌银行网络银行系统出现部分故障,有顾客申诉无法查找最近几笔交易记录,也有人的户头余额清空甚至变为负数。银行正在检修解决相关问题。