新电信手机用户出现连接问题，多名用户无法接到信号，无法拨打电话或上网。

不论调查结果如何，经营地铁东西线的SMRT都将承担列车服务局部中断期间，提供免费接驳巴士和普通巴士服务与修复工程的开支，以及预计所损失的车资收入。

资讯通信媒体发展局发声明说，严肃看待任何公共电信服务中断事件，并将对此次事件展开调查。声明也指出，所有固线热线服务已最迟于傍晚6时30分恢复。

电信业者新电信的固线电话服务星期二（10月8日）下午出现故障，全岛各地受影响，部分政府部门、医院和银行的热线电话，以及999、995紧急热线也难以拨通。

地铁东西线服务全面恢复后，西向列车在修复区段限速四天以保安全，这每小时40公里的限制已在星期六（10月5日）解除。

陆路交通管理局针对东西线地铁服务局部中断展开彻底调查，并委任专家咨询小组，协助审查陆交局的调查结果，以及就技术问题提供意见。

陆路交通管理局针对9月25日的东西线列车事故展开调查，并成立专家咨询小组，检讨陆交局的调查结果以及对技术相关事项提供意见。交通部属下的交通安全调查局也将进行独立调查。