柔佛州务大臣翁哈菲兹认为，新山关卡的运作仍未达到最佳水平，呼吁各方合作改善通关情况。

翁哈菲兹说，他已向内政部长反映上述情况，并希望同样的问题不会再发生。

他强调，虽然新山关卡的交通情况近来已有所改善，但这不意味着可以就此松懈。“我们必须将关卡的运作提升到更高效、更一致的水平，并达到最佳状态。”

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翁哈菲兹星期天（3月24日）在脸书贴文说，他当天早上接获许多公众的投诉后，决定亲自到新山关卡突击检查。结果发现有超过13个汽车入境处的柜台关闭，造成了交通拥堵。