转向定制模式开拓维修业务
重新打理工作坊提高工作效率
公司也重新设计工作，把年长员工的经验和新科技结合在一起。
谈到为什么首选马来西亚，陈伟文说：“马来西亚和新加坡的文化语言相近，地理位置也靠近，方便每周来教导员工。”
他在接受《联合早报》访问时表示，打造一家企业能带来更大的成就感，所以七年前辞去银行的工作，投入家族生意。
当时陈耀皮革只有八九名员工，父亲的长远打算很可能是让业务自然结束，或卖给他人。陈伟文和两个姐妹都在大公司任职，父亲也从未要求他们加入家族企业。
另一次，一名顾客找上陈耀皮革，要修好她使用多年的皮包。这是她已故丈夫给她的礼物，感情价值深厚，但皮包已经开始瓦解。陈耀皮革根据原有的设计，用全新的皮革代替，等于重新制作了这个皮包。
他说，自己在花旗工作时先后学习了分析规划、市场营销以及销售等重要技能，也通过服务中小企业客户了解他们的成功秘诀，对自己的经营有很大帮助。
和新加坡的工作坊不同，吉隆坡的门店设立在购物区的分层地契店面。
今年38岁的陈伟文毕业后在花旗银行财资部担任了五年的分析师，之后转到商业银行部门担任关系经理，为中小企业客户提供服务。
他指出，任何新的投资生意需要时间，要好好规划运作和现金流。
1941年成立的陈耀皮革今年9月首次踏出国门，在马来西亚吉隆坡开设了门店和工作坊，面积2000平方英尺，位于双威伟乐城（Sunway Velocity），目前聘用了一名经理、一名行政人员和三名技术人员陈伟文说，这个工作坊的空间可容纳10名技术人员。
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他回忆说：“我是在一次晚餐时候告诉父亲的。他问了我好几次，‘你想清楚了没有？’”
在中小型企业中心的帮助下，陈耀皮革推行了多项改革计划，包括采纳自动化缝纫机，重新调整工作流程，公司处理的订单量增加了三倍。
放弃银行的高薪工作，减薪超过一半回到传统家族企业，把八人的小作坊打造成近30人的公司，并把业务带到了海外市场。
陈伟文计划接下来一两年在马来西亚设立更多门店，提高公司在顾客群当中的知名度，不过吉隆坡的工作坊预计会集中处理订单。
多年来，陈耀皮革接过不少富有挑战的订单，其中之一是为一块子弹造型、镶嵌钻石的宇舶（Hublot）手表量身定制表带。这款手表可当做怀表佩戴，或可以挂在包包上。这名客户通过售卖手表的店家找上了陈耀皮革。
2011年他辞去银行的高薪工作，加入陈耀皮革。和一般人想象的不同，陈伟文并非应父亲陈少荣邀请加入公司，这个决定是他自己作出的。
国内市场规模小，科技进步飞速冲击业务模式，本地中小企业面对了双重挑战。
踏出国门在吉隆坡设营业据点
公司在新加坡的工作坊位于工业区，订单多来自于名牌皮包和手表店，直接来自零售顾客的相对较少。
陈伟文回忆说，公司经历过多次危机，例如1997年的亚洲金融危机和2003年沙斯危机。不过多年前曾有一次行业限制鳄鱼皮革，客户减少购买鳄鱼皮革产品，冲击了批发业务。
他举例说，在马来西亚有些维修工作前后需要约两个月时间，而在陈耀皮革可在一两个星期内可以完成。
陈伟文表示，他向中小型企业中心寻求帮助，中心的顾问前来了解公司生意后，介绍了有哪些政府辅助和津贴计划适合公司。
这就是本地中小企业陈耀皮革（Chan Yew Leathers）第三代负责人陈伟文的故事。
其实这不是陈耀皮革的第一次转型，公司早期是皮革产品制造商，批量生产后卖给交易商，后者打上品牌包装后出售。
如今陈耀皮革的人员从八人增加到了27人，营业额增加四到五倍。
马来西亚当地也有不少皮革维修业者，陈耀皮革的优势在哪里？陈伟文说：“我们有更多年历史，和跨国企业的合作，好几十年的经验，带来高素质的维修服务，而且服务高效率。在很多市场没有像我们这样的规模维修中心。”
“梦想‘企’飞”系列带你了解四家本地中小企业如何不断创新克服这些挑战。
恰巧2012年陈耀皮革受一家知名意大利品牌公司委任，管理后者的区域维修中心，从中学到了不少好点子。于是陈伟文开始重新打理工作坊，把货物和工具摆放得井井有条，也采用了更加明亮的灯光，帮助员工提高效率。
陈伟文说：“这非常难做，但我父亲喜欢接受挑战，接下了这份订单。”陈耀皮革花了两三个星期设计并赶工完成了这项任务。
批发业务的风险一般较高，面临顾客坏债的风险，而且是生产货物之后等客户来买。但皮包属于快消费品，潮流变化非常快，隔一阵子现有的设计可能就不流行了。
回到家族生意后，陈伟文发现，陈耀皮革的工作坊布局杂乱，工作台和机器靠得非常近，容易分散员工的注意力。
于是陈耀皮革转向定制模式，直接和顾客交流，也开拓了维修业务。由于不持有库存，可以为顾客提供更优惠的产品。例如一般上买手表的皮革表带可能要600元，定做的价格大约只要280元。
如何在应对科技颠覆的同时，开拓海外市场？如何确保自己的业务模式跟上时代以及客户的步伐？
早期陈耀皮革的订单都是记录在一本簿子上，订单号信息写在名片上交给顾客。因此公司也把订单系统电子化，提升生产力。
“但我认为，我们的家族企业服务和产品有独到之处，有潜力进一步发展扩张，不希望（这个机会）被白白浪费。而且从事家族企业让我更加有成就感。”
陈伟文指出，这更容易吸引到顾客，以后也可能考虑在新加坡推出这样的概念。
陈伟文透露，一个多月下来吉隆坡的生意不错，取得不错的增长。“任何生意的开始都要行动培养需求，要多一点下功夫推广门市生意。”
陈耀皮革也计划拓展区域的其他市场，例如印度尼西亚、越南和泰国。
此外，新加坡公司可以拥有马来西亚子公司100%股权，所以公司可以全权管理。而在印度尼西亚和泰国等市场，要找到当地的合作伙伴合资。
