精益求精,张钒积极去各国探讨技术突破,一年中有半年的时间,她多是身处地球的不同角落去体验行业新趋势、新的花案、新的颜色,不断地扩充产品的品类。
化危机为利益,实在地证明张钒眼光独到、思维敏锐!
“在冠病病疫情前,我们几乎每个月都有新面料推出,有凉感的,也有抗菌、抗毒、防火、防静电、快干等,给顾客的更舒适的生活体验。”
谈到当初如何创业,张钒说,当年她完成课程后,就想说:“既然学了知识,就要马上用啊!”
坚信员工是公司宝贵资产,即使在最艰难的冠病期间,她也不裁员,这段期间,她安排员工去学习提升,比如学习网络操作、产品培训,后来甚至让她们学化妆改变造型等。
- 创立:1997年
- 行业:家居用品
- 员工:约100人(全职和兼职)
波折中的美好收获 ‘Auntie’导购团队
“如今本地的床上用品市场,竞争比过去来到激烈,品牌若要得到更高的定位和公众的认同,还得不断提升,同时朝更大的东南亚区域市场进军。”
“迄今还是有许多顾客来店里触摸面料,感受实在的手感,即使是疫情期间,依然有顾客寻上门,说要‘摸摸’产品的面料才下单,所以还是需要设有实体店。”
这也是张钒对Epitex未来发展的期望!
打造品牌店 让顾客有Feel
张钒观察到当时新加坡市场的床上用品品牌不多,品种比较单一,认为这个市场还有发展空间,决定成立Epitex国际私人有限公司,经销床单、枕头套、被、被套等床上用品的业务。
小档案
就这样,从零开始,张钒一步步拼命地前进,迄今26年,Epitex已是本地知名品牌的国际公司。近日,公司也搬到Jurong Logistics Hub的新地点。
网购在冠病疫情期间蓬勃发展,如今已成为许多顾客消费的一个习惯模式,有些产品商家甚至在扩大网售的当儿缩小了实体店以节省租金成本,但张钒却反其道而行,一再扩充分店。她说,理由之一是许多消费者要求有Feel的购物体验。
如今她开心地说,目前公司的导购,已拥有良好的产品知识,形象也比较得体,又能和顾客“聊天”沟通,营造有利的情绪价值,使顾客都有更好的购物体验。
公司为何取名Epitex?
其实,在过去10多年来,Epitex主要是供货给本地多家大百货,是后来碰到本地百货业的变动,再加上张钒看到中国电商的崛起,百货业所受到冲击,才决定得靠自己打造品牌,设分店。
“于1997年创业时,适逢金融风暴,我把所有的资金全押都在货上了,公司营运状况非常紧张,幸好有朋友的搭救,才度过难关。”
26年的创业路,张钒一路走来,也面对过重重困难,她很感恩一直有贵人的相助,才能走到今天。
近期,她又逐步把分店Linen Gallery换上Epitex品牌,打造更时尚生活体验店与网上的全面业务。
原本在中国上海一家布料进出口贸易任职,后来到狮城修读完工商管理中文硕士课程(CMBA)后,激起张钒的创业动力,抱着打铁趁热的一股劲,进军家居用品行业,四分之一世纪后的今天,公司在本地已拥有21家分店。
张钒介绍:“Epi是持久的意思,tex是‘textile’布料的缩写,即希望Epitex有持久的生命力,不停地创新,进步,成为美好生活体验市场的主流品牌。”
此外,员工难寻也令她面对不小的打击。因为她这门服务行业,工作时间长,很多人都不太愿意干。她花了不少心血,总算“建立”一支合作良好的“Auntie”导购团队,而且不离不弃地跟随她工作好多年,让她倍感欣慰。
Epitex品牌下的品类,阵容已比过去更“壮大”,并且注重在用品质缔造舒适生活,也和知名毛巾品牌、香薰厂家合作,推出毛巾和香薰产品。