我们感谢郭女士的反馈,并对她所造成的不便深表歉意。易通公司(EZ-Link)的团队已联系她并解决了问题,完成退款。

(易通公司营销传播高级经理许运雰)

我们也检讨了内部流程,并将落实保障措施,以防止此类事件再次发生。

谨答复《联合早报·交流站》于3月16日刊登的郭幸琴读者的投函《SimplyGo应加强效率》: