我想为《联合早报》于5月29日刊登尹云芳和林慧敏联合报道的《食客怕罚收碗盘,小贩中心仍须提升管理》一文点赞。记者从不同方面,点出了归还碗盘绝对不是解决小贩中心、食阁以及咖啡店环境清洁的唯一方法。要解决问题必须有更全面的措施。
第一,审视个别小贩商联会管理清洁承包商的能力问题。报道引述全国商联会会长杨向明说,个别小贩中心商联会都是素人,不是专业的行政管理人才,所以执行不力可以理解。有关部门应该给予清楚的规范指示,让负责管理的单位依据执行。当局也可开办有关管理培训的课程,让所有负责人接受管理培训,以达到清洁管理的指定标准。
第二,探讨是否应统一由国家环境局负责所有小贩中心的清洁管理工作。报道指出,商联会曾和环境局讨论,是否能由当局接管所有小贩中心的清洁合同,但环境局目前暂时没有这个打算。我认为环境局应该认真考虑这个方案,因为这可以减少许多不必要的变数。当然,这表示当局的工作量会增加,运作经费也会增加,麻烦也会更多。不过,统一管理的同时,可逐步训练和建立良好的机制,然后再分包,效果会更理想。这会比现在这种乱象好多了。
从这篇报道,让我们深刻反思要管理好社区任何一个项目,都要花功夫和下心思,千万不要一叶障目,更不要害怕问题的复杂性而头痛医头,脚痛医脚,应该务实尝试解决问题。
第三,视察小贩中心、食阁以及咖啡店在聘请乐龄人士担任清洁工作时,是否应配合其他助力。从报道中采访的清洁工人的年纪,可以推论出目前聘请的清洁工人,大部分都是乐龄人士。若是聘请乐龄人士,而要达到清洁标准,可否聘请更多人手,或配合引入机器人推车、扫地机器人等,减轻工人的体力消耗,提升工作效率。