4月3日我去职总平价超市购物，在柜台排队等候付钱时，一名老婆婆要求我让她插队，因为她只买两样东西。老婆婆走路有点瘸拐，估计也有七八十岁了，我爽快答应。

老婆婆还钱时，收银员问她有没有建国一代卡，老婆婆没有反应。于是我掏出自己的建国一代卡，问她是否有这样的卡，她即刻回答说“有”。老婆婆说着就打开钱包亮出建国一代卡，并说：“我的耳朵一边听力比较差，听不清楚。”

基层领袖和市镇理事会应该紧密合作，找出可能需要援助的居民，特别是独居或只有两老的家庭，定期登门造访，解释相关的社会援助与优惠计划，协助他们申请及教导他们如何使用。当然，单身或只有两老的家庭未必都是贫穷人士，但给予他们关心也是一种社会温情的表现。如果发现有居民不需要邻里购物券等援助，也可以鼓励和协助他们捐给更有需要的弱势家庭。

我付钱后走出超市，老婆婆看到我说：“原来建国一代卡有折扣，我从来都不知道，也没用过。”我告诉老婆婆在平价超市，星期一和星期三都有3%折扣，巨人超市则在星期二给予4%优惠，其他超市都有类似优惠。老婆婆好像发现了新大陆，非常高兴。我好奇地跟着追问：“你有领取社理会的邻里购物券和公共交通补助券吗？”老婆婆满头雾水，完全不知道我在说什么，于是我建议她去附近的民众俱乐部求助。

从这样的例子，我不禁联想到，到底有多少弱势群体，因为教育程度不高等因素，又没有收听广播和阅读报纸，所以不知道政府推出的各种援助，错失应得的福利？