说到底，公共交通也是服务业，从业人员的素质和服务态度至关重要，直接影响乘客的体验和对国家的印象。我们绝对不能允许个别害群之马，损害消费者的权益且破坏国家的声誉。

若技术上可行，要求德士公司也和私召车一样，提供直接的反馈渠道，相信有助于起到督促德士司机改善服务素质的功效。

每个行业都有害群之马。媒体曾报道，有德士和私召车在旅游胜地载客时，坐地起价，向游客索取贵几倍的车资，赚取不当收入。也有读者遇到不讲理的德士司机，不但嫌弃车程短能赚取的车资低，还无礼对待，有的甚至出言不逊。

公共交通服务的素质和效率对于一个国家的发展和形象非常重要。优质的公共交通系统不仅可以提高国民的生活质量，促进经济活动的顺畅进行，还可以给游客良好的第一印象。