交流站：第27邮区邮递延误

最近新邮政寄了一份通知单到我家的信箱，通知居民附近的义顺邮政局将在下个月关闭。居民可以到邻近的其他邮政局办理有关包裹和挂号信件的事务。虽然知道这是迟早的事，但发生得有点快，还是让我有点惊讶。依我的观察，新邮政目前正在逐步转型。除了寄挂号信，我这两年到邮局也只是为了拿护照和更新身份证。由于科技的迅速发展，速递业的多元化，许多人已没有到邮政局寄信和包裹的习惯了。很多行业也因为数码化而面临被淘汰的挑战。虽然这是无法避免的趋势，但我还是希望将来还有实体邮政局的存在，让年轻人对这个曾经扮演重要的信息与物件运送角色的机构有所认识，也让老一辈的人能够缅怀。

谨答复《联合早报·交流站》于11月16日刊登的汪紫馨读者投函《新邮政送邮票被误当垃圾》：新邮政感谢汪女士的反馈。新邮政9月19日宣布调整邮费，并将向每个家庭分派免费邮票。我们也通过新邮政的网站和社交媒体平台传达此信息。我们在刚开始寄出免费邮票时，确实收到类似的反馈，并灵活调整了邮票的包装方式。最初，邮票是隐藏在解释邮费变化的随附传单中，现在我们已将邮票放在包装的一侧，让它更加显眼，让收件人更容易看到。自2014年以来，新邮政一直在吸收通货膨胀成本，使邮费基本保持不变。为了让新邮政继续为国家服务，同时进一步探索更可持续的长期邮政业务模式，此次邮费上涨是必要的。我们了解消费者可能会受到邮费上涨的影

核能发电是个具争议性的课题，正如读者来函指出，核能发电提供可持续性的洁净能源，成本相对于传统能源，如石油和天然气等较低，对环境的破坏也较小。然而，反对一方主要以核能发电的安全性。担心一旦核电站发生意外，造成核辐射外泄，后果非常严重。为此，我国目前的立场是，不完全排除采用核能发电的可行性，但现阶段最重要的，是对核能发电的最新科技和技术有深入的了解，预先进行非常谨慎和全面的分析与评估，并开始培养相关人才。也许未来的核能发电，是跨国合作项目，这方面，自家有人才也是重中之重。另外，新邮政在9月19日宣布，因为运作成本上升，本地邮费从今年10月9日起上调2角；与此同时，新邮政也将为每户家庭免费寄发一套1

日前经同事提醒在收取邮件时，留意是否有新邮政赠送的一套10枚，总值5.10元的本地普通邮件的邮票。这是因为，若没多加留意，很容易当作广告传单，不打开就扔掉。它的设计就像一些保险和样品的宣传单，虽然有地址，却只是印上“致居民”，没有屋主姓名，因此很多居民当成是广告传单丢了。我问过一些朋友和邻居，反应果真如此。他们顺手扔进垃圾桶，现在已找不回来了。我想请问新邮政，这批价值5.10元的邮票，用不署名的方式邮寄是否妥当？是否有在寄发前正式公告，让住户留意？我周边很多人都不知道会收到免费邮票这回事，若不是有同事善意提醒，我恐怕也不会注意。记得在2020年，政府为了帮助低收入国人在疫情期间应付日常开销，邮

谨答复《联合早报·交流站》于8月8日刊登的刘立读者投函《新邮政递送有改善空间》：　　　　我们感谢刘先生的反馈。新邮政已就刘先生的包裹与他取得联系，并应他的要求，安排他到邮局领取了包裹。2021年冠病疫情期间，由于许多人都居家办公，新邮政也对递送流程做了调整。递送上门如果无人接收，新邮政将再递送两次，若都不成功，就会将物品退还发件人。这项新流程自实施以来，提高了我们的递送成功率。（新邮政通讯部助理副总裁冯美瑜）