《联合早报·交流站》8月18日刊登周全生君的投函《银行服务乐龄人士望而却步》提出了几个意见。
正如另一名读者黄精明君在《乐龄人士可克服对网上银行的恐惧》一文中所说的，只要乐龄人士放胆去尝试，不懂就问，也可以和年轻人一样，掌握新科技所带来的便利和好处。
其一，周君想到储蓄银行办理提款机没有提供的服务，遇到长长的人龙。他记得过去储蓄银行所有分行每个星期都特别为乐龄人士提供服务，却不知道什么时候取消了。我也遇过同样的困境，过后获知，我家附近的储蓄银行每天从上午8时30分至9时30分，乐龄人士都获得优先服务；9时30分过后，任何人士都可以通过手机，拨这家分行的电话，获取挂号，并得知什么时候轮到自己，既方便又节省时间。建议周君去问一问他到过的那家储蓄银行分行，是否也有同样的服务。
过去，我也跟其他乐龄人士一样，对新科技感到惶恐，担心可靠问题，但经过多次尝试后，76岁的我，也能和年轻人一样，操作自如。
对那些也想与时并进，不为时代所淘汰的乐龄人士，现在可得到更多的协助，不必再自行摸索。今年5月间，资讯通信媒体发展局（IMDA）推出数码乐龄计划（Seniors Go Digital），帮助银发一族掌握数码技能。乐龄人士可到全岛30多个数码转型社区援助站，由当局委派的数码大使（Digital Ambassadors），协助年长者学习手机数码技能。此外，《联合早报》也在网站上推出《有课到手机》系列课程，每逢星期一、三和五，下午3时，由专业导师教导公众人士有关数码科技知识，如云端存储、网络安全等。
其二，周君想到银行申请新的支票簿，但不得其门而入。今年初，我在手机上安装了储蓄银行的应用后，支票簿从此打入“冷宫”，搁在柜子里，再也没有开过支票。支付每月信用卡的款项，或商家的服务费，如维修车辆、保费等，都通过应用转账，没有时间及空间上的局限。
