洋乘客多一杯水？

如果遭歧视的乘客换成知名艺人，即便艺人不会讲英语，待遇会不会有所不同呢？我想太多了，明星很少坐经济舱。郑裕玲最近在社媒晒出的豪华座舱，空间之大让网友打趣说：“可以做瑜伽。”艺人坐飞机，也有脱序的时候，郑中基千禧年在飞机上醉酒闹事袭击空姐，使得飞机迫降。可见天有不测风云，空服员也有飞来横祸的时候。

求学时代看了法国电影大师Alain Resnais（亚伦雷奈）的《广岛之恋》（Hiroshima, mon Amour ），今年5月中到日本广岛朝圣，希望能做点笔记。我乘搭某知名航空的班机飞往大阪再转搭火车，飞机上空服员推着小车提供饮料，先为坐在走道位的我提供果汁，坐在我旁边的洋阿嫂也点果汁，空姐再问她：“也要一杯水吗？”她说要。坐在靠窗位的洋汉也点果汁，空姐又露出甜美笑容问他也要一杯水吗？他说要，空姐赶快又递上。空姐转身准备把小车往前推时，也许感到自己太大小眼了，又转过身来问我也要一杯水吗？我后来特地留意她的服务，坐在前面好多排的黄种人乘客，没有任何一个人被多问要不要多一杯水。

都什么年代了，还认为金发碧眼、说英语的才是人上人，其他人是土包子吗？

从网友排山倒海的牢骚贴文可以看出，最近上演的国泰航空歧视中国大陆乘客事件，不仅是三个在事发后已被炒鱿鱼的机组人员的问题，而是一种普遍现象，国泰航空难辞其咎。

一杯自来水或矿泉水不昂贵，不过人体有70%由水组成，人体如果丧失10％水分，即会感到不适。要不是航空业还忧心恐怖威胁，大家也懒得麻烦空服员，自己可以买一瓶水带上飞机慢慢解渴，就因为种种限制，渴的时候才会讨杯水喝，但有些记性超不好的空服员，不愿意拿笔记录下来，任凭乘客不断提醒，即使用标准英语，可能还是等不到那杯水。

《哈利波特》系列电影里的伏地魔——英国演员Ralph Fiennes（罗夫芬尼斯）则曾在高空中的厕所与正在执勤的空姐翻云覆雨，东窗事发，空姐被所属的航空公司炒鱿鱼。空服员的主要服务不外是提供餐饮与被单，确保乘客的安全，提供额外香艳“服务”就不专业了。

国泰航空公司歧视事件引起轩然大波，不仅是中国大陆网友为遭奚落的乘客抱不平，甚至连香港人也在吐槽国泰航空，有网友根据自己过去不愉快的经历在社媒写道：“国泰航空的确存在歧视问题，2018年我由香港搭国泰去新西兰探望父母，用餐时我用广东话点餐，他用英语答我，我再用广东话问他，他又再用英语答复我的问题。”

有一次出差，一起出差的还有两家公司的主管，我托他们的福也坐商务舱。其中一名主管坐下来就完全“不动”，要拿脚前方的杂志，或放在头顶上方储存空间的手提包，都按铃请空姐来。我问她：“你都可以拿得到，干吗按铃？”她想也不想回复：“因为这些空姐太媚外了，这时不报复，要等何时？”她的“报复”手段当然不好，但也看出有些空服员的媚外，确实让人反感。

空服员“听不懂”华语，服务流程应该要调整嘛，找一个听得懂的人来服务，从机舱一头走到另一头，不是天涯海角。不懂讲英语的乘客就没资格拿到被单，等于没把人当人看，因为只有动物不必盖被子。