尚穆根也指出，启动《新加坡调解公约》是国际商务纠纷解决机制的重要里程碑，确保和解协议能有效执行。对世界各地的企业来说，有更大把握通过调解处理纠纷，使它能成为被广泛使用的纠纷解决机制。
在联合协议下，疫情期间涉及跨国商务纠纷的日本企业能在线上向新加坡或日本国际调解中心提出申请，并缴付250元的申请费。两家中心之后各委任一名有经验并熟悉申请者语言的调解员，并在10天内被安排在网上调解，涉事方通常会在商讨一两天后就能达至协议。
内政部兼律政部长尚穆根在活动上致辞时说：“我们不断在寻找协助企业的方法，这项协议便是其中一个例子。全球许多企业都受到疫情的冲击，商业纠纷可能因此增加，许多企业也因疫情而难以履行合约。在协议下，两家调解中心将各委任一名调解员，企业能通过线上调解解决纠纷，我们希望这将能普及。”
另外，调解的费用将根据涉及纠纷的金额而定，涉及130万新元以下的纠纷的调解费为6500新元，涉及超过650万新元的纠纷的调解费最高为1万6000新元。随着《新加坡调解公约》在今年9月12日正式生效，调解后达成的和解协议可在已批准公约的国家内执行。
这项联合协议于今年9月12日签订，并在昨日举行的日本国际调解中心（JIMC）两周年线上庆祝会正式生效。日本仲裁员协会在新加坡国际调解中心（SIMC）的协助下，于2018年正式成立日本国际调解中心。两国的国际调解中心过去两年来也积极合作，提高企业对调解的意识。
在冠病疫情期间，许多企业因无法履行合约而产生跨境商业纠纷，各国的旅游限制也局限了面对面调解的机会。新加坡和日本的国际调解中心推出冠病19联合协议昨日正式生效，能协助企业进行网络调解，简化解决商业纠纷的时间与成本。
