不愿具名的44岁妇女早前接受《联合早报》访问时透露，她上个月15日得知女儿圣玛格烈小学的同班同学确诊。她女儿最近一次与染病同学有过密切接触是在上月12日，所以隔离期从12日算起，一直到上月26日。

当局表示，将继续改善运作程序，并会在处理隔离程序时，致力于加强各机构之间的沟通。

妇女表示理解疫情反复令各机构不胜负荷，但家长和孩子一起接受隔离时，所有防疫规程都应该到位，没料到间中会发生沟通问题。有家长也担心，如果隔离结束前只有孩子接受检测，之后如果发生什么事，是不是就要延长隔离期。

妇女透露，她不确定随后是收到策安还是卫生部发来短信，指有症状者不能到一般检测设施接受检测，得先向卫生部通报情况。

卫生部针对上述事件回复本报询问时指出，展开广泛并透彻的追踪接触者工作是当局采取的关键防疫策略。这包括借助合力追踪和SafeEntry登记系统记录，了解冠病病患接触过哪些人，以更广泛地隔离和阻断社区中任何病毒传播可能性，保障人民安全。

至于安排冠病检测和将公众送往隔离设施的程序有所延误，当局希望公众谅解与忍耐。

在隔离期结束前一天，也就是上个月25日，妇女在当局安排下陪女儿搭乘私召车前往新加坡国立大学医院接受隔离期结束前的检测。

换言之，这对母女在隔离期间接受的唯一一次检测，都是在隔离结束前一天进行的，当时她们已没有任何症状，检测结果也呈阴性。

卫生部希望公众谅解与忍耐

一名妇女申诉，从卫生部通知她女儿接触过确诊冠病病例，到母女俩送抵隔离设施，前后隔了三天。此外，她虽在隔离期间多次通知当局她和女儿出现症状，却只能干等到隔离结束前一天才有人安排她们接受检测，令她不禁担忧，本地防疫措施是否有做足。

早在上个月14日，妇女和女儿已因喉咙痛、伤风等症状已看过医生，妇女当天接受的冠病式子检测结果呈阴性。

但妇女说，既然她和女儿抵达酒店后感觉不适，只好按规程在隔离期间多次致电卫生部通报情况。这期间，校方也有帮她们向当局反映，但始终没人为她们安排检测。

对此，卫生部表示，为对抗传播性更强的毒株，当局加大力度阻断潜在病毒传播。再加上更多人使用合力追踪和SafeEntry登记后，他们在追踪接触者和安排隔离事宜方面，得处理更多资料，也因此须隔离更多人，导致检测和将公众送往隔离设施的程序有所延误。

妇女与其他家长都不明白为何当天只安排孩子接受检测，一名家长还为此致电国会议员求助。到了当天深夜，当局才安排另一名拭子检测员到酒店为家长们进行检测。

这名妇女表示理解疫情反复令各机构不胜负荷，但家长和孩子一起接受隔离时，所有防疫规程都应该到位，没料到间中会发生沟通问题。

妇女说，女儿同学确诊当天下午，她就接到校方和卫生部通知，要她先把女儿隔离在家中房里，等策安保安来电接她们去隔离设施。策安保安隔日（上个月16日）来电，说会在48小时内前往接她们。但在接获隔离通知约三天后，这对母女才在上个月18日抵达酒店接受隔离。