卫生部长王乙康(10月5日)总结健康SG白皮书的辩论时,回应数名议员提出为这计划设定可衡量目标的建议。
官委议员陈艺旋医生则强调卫生部须与全科医生通力合作,拥有多年管理咨询经验的佳馥梅(三巴旺集选区)也警惕盲目追求KPI的风险。
要施展健康SG这个推动全民健康的宏图大计,政府须确保所有人包括全科医生在内都是一分子,共同设定和达成关键绩效指标,而不是去惩罚未达标的医生。
议员警惕盲目追求KPI风险
王乙康指出,政府必须先让所有人都参与这项计划,理解并接受这个使命和目的,再共同制定并竭力达成KPI。如果做不到这些,政府就不是在扮演领导者的角色,而只是个管理者。
新加坡前进党非选区议员潘群勤参与辩论时,询问政府是否会向未达标的全科医生收回所提供的服务费,以及这些医生须遵守的KPI有哪些。
“如果我们热衷于过度管理,在重大改变的过程中惩罚没有达标的人,这时人们会变得愤世和灰心,结果是适得其反。”
王乙康说,衡量成效和设定目标当然重要,白皮书已列举多个短、中、长期关键绩效指标(KPI),卫生部也在广泛征询临床医生和其他利益相关方的意见,商讨如何制定技术定义以及共享数据衡量成效,并会在这些基础上为不同指标设定基准和目标。
根据白皮书,一到三年的短期目标包括加入计划的居民比率、检查慢性疾病和癌症的比率;三到十年的中期目标包括继续向所选家庭医生问诊的居民占比、保健计划的完成度;10年以上的长期目标则包括糖尿病和高血压等的患病率。
王乙康说,如果真的向达不到KPI的全科医生收回服务费,他们一开始就会拒绝加入健康SG计划,就算加入也会专挑健康的居民作为服务对象。