尽管处理和完成的索偿案都有所增加，由于中心的线上门户管理系统升级，处理索赔的效率有所提高，六个月内完成索偿处理的比率由86%升至93%。
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新加坡金融业争议调解中心在上财政年处理的近1500起索偿案中，超过三分之一与诈骗相关，比前个财年增加近一倍。
年龄层方面，50岁以下消费者占56%，与前一财年的58%相当。中心上财年处理的索偿案中，最大笔索偿额为277万元，与人寿保险有关。索偿金额的中位数是5912元，平均索赔金额则为4万5760元。
除了针对银行、金融公司，以及信贷机构的索偿，位列第二和第三的分别为一般保险业者和寿险业者，分别占比15%和13％。
提出索偿的消费者中，66％经中心的调解后成功从金融机构获得合理赔偿，18％则在调解后放弃索赔，另有16％决定进入第二阶段的仲裁。
中心目前已完成处理1172起索偿案，比前个财年增加21%。其中诈骗案有364起，类型包括冒名顶替（129起）、未经授权的交易记录（123起）、网络钓鱼（37起）、投资诈骗（23起）和其他诈骗（52起）。
诈骗的金额从2元2角至128万7000元不等，平均受骗金额为3万3654元。中心指出，2元2角的索偿案，是未经授权的信用卡交易所引起的滞纳金利息；最高受骗的128万7000元案例，则涉及一起投资诈骗。
金融业争议调解中心（Financial Industry Disputes Resolution Centre，简称FIDReC）星期三（11月29日）发表的2022／23财年报告显示，截至今年6月30日财年，中心共处理509起有关欺诈与诈骗的索偿案，比前个财年的261起激增95%。这些索偿大多针对银行、金融公司，以及信贷机构。
中心上财年共处理1495起索偿案，针对银行、金融公司，以及信贷机构的索偿占67%，共计998起，与前一财年处理的473起相比，增加超过一倍。
66％消费者经调解后从金融机构获赔
中心在上财年共接获7724次询问及2188起索偿案，分别同比增加18％和92％。
金融业争议调解中心总裁蔡惠涵说：“随着骗局激增，中心为消费者提供司法援助，以及提高消费者财务意识，就变得尤为重要。我们希望提醒所有消费者对诈骗保持警惕，避免点击未经请求的链接、下载任何非官方应用，或与任何人共享账户信息与密码。”
