此外，店家称对产品和退款流程已给出详细解释，相信客户对于处理方式感到满意。
沈先生表示，虽然上门当天成功拿回退款，但过程却一波三折。他说，当天到店时，原本要拍照留证，但遭到对方强硬阻拦。
NEX发言人回复《新明日报》询问时指出，商场内不允许招揽生意（touting），并经常提醒商家遵守规定，以及加强巡视，以确保顾客拥有愉悦的购物环境。
对此，The Mineral Boutique回复STOMP时指出，沈先生的母亲当天应邀进入店内试用产品，对于结果感到满意才最终购买。“产品没达到顾客的期望，我们感到遗憾，我们遵循顾客至上的宗旨，她们上门当天我们立即处理了退款事宜。”
男子申诉，母亲遭美容院强硬推销，多名职员轮番讲解，又给糖果、又请吃蛋糕，结果六旬母亲买下1200元护肤产品。
事主沈先生（40岁）告诉《新明日报》，事情发生在今年5月28日傍晚，68岁母亲到实龙岗NEX购物商场时，遭人硬性推销，买下1200元的紧致眼袋产品，让他十分不满。
警方受询时证实接获通报。
The Mineral Boutique回复时则表示，一直遵守相关规定，若发现违规职员也会立即处置。
一群人纠缠超过半小时，沈先生的母亲感觉无法抽身，无奈掏出信用卡付款。
商场：不允许店家招揽生意
商家指相信是一场误会，一般职员只在店前（shopfront）分发样品，以及邀请感兴趣的顾客入店内以便讲解。
沈先生表示，根据母亲说法，对方先夸赞她样貌出众，同时也提出她的皮肤问题，指眼袋部位美中不足，顺势介绍产品。
获悉母亲遭遇，沈先生非常不满，三天后与母亲到店内要求退款，经历一番波折，最终成功拿回退款。“她们针对老人家下手，且不说到处招揽是违法行为，也实在不道德。”
沈先生说，母亲到商场逛街，经过The Mineral Boutique美容院时，遇上门口招揽顾客的职员，结果被拉进店内。
延伸阅读
退款当天爆发冲突，警方到场调解。
要求退款爆冲突
“店员推销一款紧致眼袋的产品，10毫升就要价1600元，母亲嫌贵后，对方便逐渐减价到1200元。虽然母亲数次拒绝，但他们请吃糖果又给蛋糕，安排了好几名职员轮流推销，母亲被说到头都晕了。”
“男职员用手一直推掉我的手机，不让我拍照。”
“母亲经不住对方热情推销，随着店员进店，最后还无奈买下产品。”
