问：什么是代理人选项？为什么移民局要推出这个选项？
问：当局如何帮助受影响者？
答：现阶段调查显示，涉案的是本地人，没有外籍人士涉案的迹象。不法之徒相信通过不同手段取得身份证资料，例如受害者在非法借贷时提供身份证资料。之前也有报道，暗网上出现多则兜售新加坡身份证件的贴文，有新加坡居民疑为赚快钱而售卖含Singpass在内的个人资料。
问：如果发现自己住址不对，应该什么做？
延伸阅读
答：移民与关卡局更换地址服务有三个选项，分别为“自己”、“自己和家人”，以及“其他”。代理人选项指的是“其他”选项，出发点是为不熟悉数码服务者能寻求有Singpass户头的人代为申请更换住址，例如入住疗养院者要更换住址。
答：移民局已联系受害者，并将协助发出新的身份证给他们。新身份证的签发日期将和之前的不同，以免再次被滥用。移民局和政府科技局将协助Singpass受影响者重启户头。至于有需要代理人服务的公众，可到移民局大厦三楼寻求身份证组（IC Unit）寻求协助。
问：不法之徒的身份是什么？为什么能取得受害者身份证资料？
答：移民局目前暂停网上更换住址服务以进行检查，并将推出新措施提升服务的安全。这包括融入Singpass脸部认证技术，减少不法之徒继续滥用这项服务的风险。
问：当局会采取什么加强措施？
答：移民局促请公众上当局网站登录后，在“My Profile”检查自己的住址是否正确。倘若不正确，公众应立即通过go.gov.sg/reportunauthorisedchange通报当局。当局之后将联系受影响公众提供必要协助。
