滴滴称，正开展“异味车”治理专项行动，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善用车体验。
对于很多网友反映的车里有异味问题，中国网约车平台滴滴启动治理专项行动。
为响应用户需求，滴滴已上线“拉黑异味车”功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴App行程中页面操作未来12个月内“不乘坐该车辆”。
滴滴出行星期一（12月23日）在微博发文称，进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，滴滴也因此收到很多用户反馈打到“臭车”，吐槽车内异味。
同时，滴滴上线司机宣教和播报，提醒司机单单开窗通风、注意保持车内卫生。针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务，后续通过服务培训和考试可恢复接单，平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。
