对于不少客户担心开户后产生相关费用，建设银行表示，开通账户之后，必须本人操作才能存钱进去，不会被强行转存。中国银行称，如果不做任何操作，银行也不会额外收取任何费用。
中国人社部等五部门12月12日印发通知，自12月15日起，在中国境内参加城镇职工基本养老保险或城乡居民基本养老保险的人员，均可开办个人养老金业务。
据中国央视新闻报道，记者星期三（12月25日）拨打了多家银行的客服电话，均被告知，如果用户没有预约，银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金资金账户。
中国面临严峻的老龄化问题，预计到2035年，60岁及以上人口将超过4亿人，个人养老金制度是中国养老金改革的一部分，旨在解决快速老龄化社会带来的支付压力。
兴业银行人工客服称，之前客户可能在支付宝等平台上参与了一些活动，提前把个人资料录进去，参与个人养老金预约开户，时间一久，有些客户就记不清楚。建设银行人工客服称，此前有过填写资料送礼品或者开通领现金红包等线下线上活动，客户只要参与了，银行近期就默认为其办理了开户。
对于网友反映的个人养老金账户“被开户”一事，中国多家银行回应称，不预约不会开通。
中国工商银行称，个人养老金账户目前每人只能开通一个，如果只是开户，并没有激活，可以携带相关证件，前往开户行进行线下销户。如果已经往账户中转账，等于激活账户，就没办法销户了。
