新航星期二(6月11日)在脸书发文证实,公司已于前一天通知受SQ321事故影响的乘客,将为他们提供赔偿。
除此以外,新航也将为所有在今年5月20日搭乘SQ321的乘客的机票给与全额退款,包括那些没有受伤的乘客。所有乘客也将能按照相关欧盟或英国的条例,获得延误赔偿。
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文中提到,新航将为事件中受轻伤的乘客提供1万美元的赔偿;伤势较严重的乘客则能在身体情况良好且做好准备后,根据各自的具体情况与新航商讨赔偿方案。
新航表示已为所有离开泰国曼谷的乘客每人提供1000元来应付即时的开销。新航也为受伤的乘客支付医药费,并在他们的要求下,安排他们的家属和亲人飞往曼谷。
针对经过医疗评估后,被证实伤势严重、需要长期医疗护理以及要求经济援助的乘客,新航也提出向他们预付2万5000美元。这会是这些乘客获得的最终赔偿中的一部分。
新加坡航空公司已于6月10日向SQ321航班乘客发出通知,受轻伤的乘客将获得1万美元赔偿,伤势较重的乘客则能与新航商议符合他们具体情况的赔偿金额。