刘燕玲说：“一个行之有效的消费者保护制度，也需要主要的伙伴和企业强有力的支持，贸工部便与新加坡消费者协会（CASE）密切合作提高消费者意识，并捍卫他们的权益。”

至于面对众多诈骗案，政府如何保护消费者权益，刘燕玲回答工人党议员林瑞莲（阿裕尼集选区）的提问时说，诈骗多数是犯罪性质，通常由高度复杂的犯罪网络进行，而许多的犯罪网络都在国外，因此，执法机构会更适合处理这类案件。 

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林瑞莲的问题是，消费者陷入骗局时，很多时候在和银行、电信公司和社媒打交道，当局是否在关注这些行业的不平等议价能力来保护消费者。

在电子商务领域保护消费者，政府可以做更多，贸工部正在咨询业界，会在未来几周公布最新倡议的更多内容。

刘燕玲说，贸工部与新加坡竞争与消费者委员会（CCCS）经常审核消费者保护制度，以确保消费者获得保护。此外，《消费者公平交易法令》（Consumer Protection (Fair Trading) Act）为在与企业交易时遇到不公平行为的消费者提供补救措施；领域的监管机构也已为所监管的领域制定具体标准。

贸工部兼文化、社区及青年部高级政务部长刘燕玲，星期四（3月6日）在国会拨款委员会辩论贸工部开支预算时指出这点。她说，这是因为电商领域不公平的手法层出不穷，也不明显。

在减轻对企业的监管负担的同时，政府深知若要市场正常运行，就必须维持消费者对商家和市场的信任。