赖斯说，许多市场的麦当劳已恢复正常运作，但仍有一些市场的问题未解决。他说，“这次事件是一个例外”，他向麦当劳的顾客和特许经营商道歉，并强调解决故障问题是当前急务。
麦当劳首席信息官赖斯星期五发表声明说，系统故障事件“很快得到了识别和纠正”，这则声明也发送给全球员工和麦当劳的特许经营商。
另据彭博社报道，麦当劳系统故障首先发生在亚洲。台湾的麦当劳暂停了电话和网上订餐服务，日本的麦当劳说，故障情况越来越严重后，许多门店被迫暂停营业。
《纽约时报》报道，受麦当劳大规模系统故障影响的国家和地区包括新加坡、澳大利亚、日本、台湾、中国大陆和香港的门店，一些门店无法接受网上订餐，有些门店甚至被迫暂停营业。
麦当劳说，这起事件是“全球技术系统断线”所导致的，多个市场受到影响，但没有具体说明波及范围。
美国连锁快餐巨头麦当劳为星期五（3月15日）发生大规模系统故障向顾客道歉。
赖斯说，这起事件并不是“网络安全事件”引起的，而是第三方供应商进行配置变更时引起的。
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德国和欧洲其他市场的麦当劳也在当天上午出现问题。
