“数码化做得越全面，运营开销就越低，所以虽然过去尝试了两三次都没有取得成效，我们始终不放弃，今年总算找到合意的电商平台软件，完善系统。”
林金祥说，线上的好处是能节省店租，不需担心门市地点和客流量不足，但网店竞争激烈，产品毛利很薄，只能通过营业额来补足。营业额增加，就得增添人手或以数码化运营系统代劳。
65岁的他受访时说：“没做过的人以为经营网店很简单，只要上载货品照片就行。其实网店比门市辛苦10倍，从产品拍照上载、促销和品牌包装、解答顾客疑问、安排售后服务及电器安装工作、应付顾客反馈、出单和追踪存货等，都得靠自己摸索、找出适合自家产品服务的一线式团队，并慢慢建立起顾客群，是耗时耗力又耗精神的过程。”
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负责公司网店的梁宝卉说，展望未来，公司会继续加大网业发展力度，进一步简化及自动化网店营运链。林金祥说：“零售业已到了如何守业的交叉路口，随着年轻人越来越习惯网购，小型店家如不数码化，只会渐渐没落。”
公司至今已在数码化上投资约30万元。
但零售业要生存，就必须跟上数码时代的脚步，冠病疫情阻断措施更凸显数码化对零售业带来的正面效果，只要新加坡的网购平台继续获顾客信任，网上业务肯定会超过实体店。就像林金祥的网店，在阻断措施前的业绩就已超越了门市，阻断期间更创下一个月2000份订单的佳绩。
2015年，林金祥第一次在本地电商平台推出电器网店Home101时，当时电器网店不多，竞争不如现在激烈，推出不到一个月就卖出第一个产品，大振人心。自此，在义顺5道大牌101经营电器店30多年的他，踏上一条漫长且艰难的转型之路。
