她受访时告诉《新明日报》，当时他们一家四口，包括她和丈夫，以及两个分别十岁和八岁的儿子到星耀樟宜顶层星空花园的游乐设施，买票进入镜子迷宫。由于小儿子比较兴奋，他独自走在前面不远处，就在拐角处他消失于视线。
温媚清指工作人员还在孩子等待看医生的过程中，对心有余悸的孩子询问事发经过，如为何没和家人走在一起等问题。
母拒承担医疗费
星耀樟宜发言人受询时表示，游客能在设施的最佳条件下游玩是最优先关注的事。
然而，因伤口深，贴了纱布仍然止不了血，工作人员则建议温媚清带儿子去看医生。于是，他们从樟宜机场的第一航站楼到设在第三航站楼的诊所。
“孩子由于年纪太小，说不清发生什么事。我猜测是撞到镜子或支撑镜子的铁架。这其实不是第一起发生有人受伤的事件，而据我观察，镜子铁架也没有用气垫类的缓冲物包起来。我们开心出游却败兴而归，真的很失望。”
访客进入前须听安全简示
星耀樟宜的客户关系团队已与男童的家人联系，并密切跟进这起事故。
她当下觉得不自在，认为有些不近人情，应先关心孩子伤势，而不是在这些时刻只顾追究受伤是谁的责任和费用问题。
伤口深 血流不止
“在进入镜子迷宫之前，所有访客都必须听过安全简示，并为游客提供导杆，让他们在迷宫中使用。”
温媚清表示，当时工作人员见儿子伤势止不住血，便建议她带孩子去看医生，但建议的同时，工作人员提醒她需要自己承担医药费，并拿出文件让她签署。她当时担心儿子伤势，非常心慌，认为应该先带儿子就医，就拒绝签文件。
8岁男童随家人到星耀樟宜“镜子迷宫”内玩乐，不到2分钟竟割伤右眼，血流不止，眼镜出现裂痕。
虽然这起事故有惊无险，但温媚清仍表示她对事故发生感到不悦。
这起事件发生在12月4日晚上7时左右。来自马来西亚的温媚清（40岁，家庭主妇）一家从泰国旅行结束后飞抵本地机场，准备在用了晚餐后在晚上9时许才乘车回新山。
母亲指儿受伤后，心烦意乱却被要求签署自行负责医药费的文件。
幸而，医生表示孩子不需要缝针，只需用医疗胶水将伤口粘合，但就诊花了近250新元。回到马国后，她也带着小孩继续看医生，密切观察伤口愈合的情况。
在工作人员陪同她和儿子到第三航站楼就医途中，她指对方第二次提起医药费要她自己承担。她顿时感到十分生气，质问对方为何只关心医药费，儿子连医生都还没看，这些事情难道不该等就医后才处理吗？
“不久，我就听到“啪”的一声，循声跑上前查看发现儿子已经受伤，眼镜裂掉，右眼介于眼睛和眉毛之间被划伤，衣服和地上都占有血迹。”
温媚清表示当时心痛又慌张，急忙带着儿子往迷宫外走，寻求工作人员的帮助。迷宫外，工作人员帮助温媚清叫来主管，并拿来医药箱。
据之前报道，一名14岁少女在镜子迷宫内游玩，脸颊不知何故遭割伤的意外，事后少女脸部缝了九针。
