不过，她缺席了第一个单元的课程，而是从第二个单元开始上起。这些单元是按照a至c的顺序进行，因此我们相信这就是王女士在上第二个单元的课程时，会感觉茫无头绪，追不上进度的原因。这导致王女士产生了培训课程货不对办的误会。

谨答复《联合早报·交流站》于1月24日刊登王晶雁读者的投函《培训课程货不对办》：

（作者是Training Vision Institute首席营销主管）

我们想澄清王女士所报名的课程共有三个单元，即 a）Tablet Fundamentals（平板电脑使用基础）、b）Adapt to Change（适应改变）和c）Develop Personal Effectiveness（自我增值），每个单元有五堂课。

虽然如此，我们还是会认真看待每名学员的反馈，并斟酌每个个案。如果应将学费退还，我们会马上批准。我们已经联络了王女士，并将第一和第三个单元的学费退还给她。对于她的关切和需求，我们也会尽力提供协助。

在发展未来技能的国家目标上，Training Vision Institute誓全力配合新加坡精深技能发展局，以培养“终身学习”文化。

王女士曾在上了第二个单元的第一堂课后，询问能否退出课程，我们的客户服务人员按照惯常的做法，向她解释了退学的标准作业方式。如果在课程开始后才退学，学员不能要求退款。