看好新加坡带领东南亚发展成第二个加勒比海
然而，冠病重创全球经济是所有人始料未及的，孙洁殷切期盼的“疫后春天”来晚了三年。
经过三年冠病疫情的压抑，闷坏的人们终于能够再次遨游世界，但全球旅游业要完全复苏，还得先解决供应端的瓶颈问题。
集团首席执行官孙洁在忙碌的行程中抽空接受《联合早报》专访时说：“我觉得今年中国国内的旅游已经恢复得非常不错，明年对外的市场应该能够恢复。”
“我必须是一个先行者，我去的地方是客人还没去的，我们开发出来的产品才有新意。譬如我去非洲的坦桑尼亚，爬乞力马扎罗山（Kilimanjaro）山的时候，肯定大家还没有去过。”
延伸阅读
这艘游轮启航后，预计可在五年间为本地游轮市场带来数以百万计的本地和外国游客，包括先搭乘飞机到我国然后再登上游轮的海空（fly-cruise）旅客。
育有两名女儿的孙洁，希望自己的努力能造福更多年轻女孩。
今年1月至10月，入境我国的中国旅客人次为113万，虽然是去年同期的10倍以上，但与2019年1月至10月的311万人次相比，仅有该年的三分之一左右。
马来亚银行证券经济师郑宁早前受访时指出，中国整体经济和就业市场仍然偏弱，中国旅客或许倾向选在邻近的亚洲地区旅游，但旅游时的人均消费估计会比疫情前少一些。
孙洁说，携程目前超过五成员工、四成以上的中阶主管，以及三分之一的高管是女性。
孙洁看好这个商机，并表示有意开发连接新加坡与邻国的飞机加酒店和游轮配套。“通常大家来新马泰玩一玩，不会想到搭乘游轮。迪士尼游轮启航后，我认为，我们可以开发这个市场。”
而且，携程超过75％的客户是“八零后”。孙洁观察身边的“八零后”发现，这个年龄层的消费者宁愿住的房子小一些，可以花在旅游的可支配收入多一些。“我听现在年轻人说什么，厨房小一平米就能去新加坡、小两平米就能去欧洲，因为上海的房价很贵！”
“相对于其他国家，新加坡高于平均水平。当然，如果航班能够增加的话会更好，我们对新加坡很有信心……每个国家都在用足力气吸引游客。”
安全、饮食文化丰富，家庭和商务旅游皆宜，向来是许多人对新加坡的评价。会去乌敏岛骑脚踏车、到蓄水池亲近大自然的孙洁认为，新加坡还是有不少值得挖掘的魅力和潜力。
以用户在携程网站上搜寻的数据来看，孙洁透露，搜索已经超过了2019年的数据，显然需求不是问题。她认为，中东地区、泰国和新加坡在解决签证和航班运力不足方面都做得不错，欧盟申根区国家和美国的恢复速度较慢。
旅客消费值方面，今年1月至6月，中国旅客的消费值为11亿2000万元，2019年同期为20亿1000万元。
孙洁指出，有能力旅行的人一般收入较高，因此旅游业的增长通常会比整体经济高出几个百分点。
各国铆足劲吸引中国游客
新加坡旅游局的数据显示，今年10月入境我国的中国旅客为12万2760人次，较9月份减少大约10％。
按照不同的区域市场区分，孙洁指出，新马泰是客户首选的三个亚洲旅游目的地，中东地区是迪拜、土耳其和埃及，欧洲则是法国、瑞士和西班牙。
孙洁不否认中国国内一些行业，例如房地产业正面临沉重压力。
“我在上海长大、到硅谷工作，现在又周游世界，我非常幸运找到了一份热爱的事业。我希望尽绵薄之力，让我们的年轻一代也能像我这么幸运。”
我国今年3月宣布，2025年起，迪士尼游轮旗下的一艘崭新游轮，将推出从新加坡出发的航程，并以我国作为母港至少五年。这不仅会是在我国停靠的最大一艘游轮，也是东南亚第一艘迪士尼游轮。
孙洁强调，类似经历在东西方社会皆有，她因而更坚定要打破职场的性别天花板。
孙洁一马当先的冲劲也表现在争取职场性别平等上。曾在美国硅谷工作多年，在沙斯过后的2005年加入携程，先后担任首席财务官和首席运营官，她于2016年从梁建章手中接过帅印，成为携程第一位女总裁。
女总裁不多见，在高科技业更少。孙洁印象最深刻的是有一次和梁建章外出与客户开会，两人走进会议室，与会者纷纷与梁建章握手，却以为孙洁是秘书而冷落她。
“我一直觉得东南亚可以成为第二个加勒比海，这里没有台风，加勒比海还有台风季节。未来迪士尼游轮（Disney Cruise Line）启航了，吸引更多游轮业者前来，新加坡可以带领整个区域朝这个方向发展。”
“但我们认为，旅游业是常青行业。我们会看几项指标，首先就是国内生产总值（GDP）。如果GDP增长5％，旅游业可能增长8％至10％。如果我们的增长优于市场，接下来三至五年的营收复合年均增长率（CAGR）15％至20％，会是我们的目标。”
中国旅游业巨头携程集团（Trip.com Group）于今年10月下旬，在新加坡圣淘沙岛举办了全球合作伙伴峰会，吸引超过2000名住宿、航空和各个市场的营销伙伴出席。
高科技界女总裁要打破职场性别天花板
冠病疫情于2020年初暴发时，孙洁曾接受本报采访，并预期人们因疫情被迫延后旅游计划的积压需求，可能在“五一”黄金周期间集中爆发。
谈到各地的旅游特点如数家珍，孙洁形容自己上山下海皆可。身为中国旅游业巨头的掌舵人，她更必须先于客人到世界各地探索。
个子娇小、说话简洁有力的孙洁，针对全球旅游业复苏现况分析指出，签证不足和航班运力还未恢复到疫情前的水平，是目前主要的挑战。她说：“如果有这两个先决条件的话，我们就可以带更多客人过来。”
孙洁有信心携程的增长能领先市场。她指出，携程有1万名工程师、1万5000名服务人员，还有很多业务开发人员，集团在技术和服务的投入远远超过竞争者。
“例如，我看到很多女性拿到了博士学位后，差不多已经二十七八岁。在医学，35岁以上的生育风险很高，所以她们只有七年时间建立家庭，还要兼顾事业。于是我们制定了一个政策，如果女同事想用高科技冻卵，我们会全额支付。”
