谨答复《联合早报·交流站》于12月3日刊登的林桂珍读者投函《应鼓励年长者使用数码科技》：
我们对林女士在红山综合诊疗所的不愉快经历表示歉意。
我们重视林女士的反馈，并对她在抵达综合诊疗所前，积极使用我们的数码服务为预约挂号感到鼓舞。我们已联系她，表达我们诚挚的歉意。
我们会致力改善服务，并进一步向林女士保证，病人满意度是新加坡保健服务集团综合诊疗所（SingHealth Polyclinics）的主要优先事项之一。她日后如需任何帮助，可向综合诊疗所的工作人员求助。
林女士已接受我们的道歉，她若有任何其他问题，可以再次联系我们。
红山综合诊疗所诊所主任黄少伟医生
