我们感谢姚女士的投函。

我们已向相关客服代理指出这一疏忽，他们将接受进一步培训。

至于姚女士的情况，我们发现她于今年5月9日通过一系列操作，同意在她的移动设备上对电子竞技（esports）服务进行收费。在启动服务后，我们每周向她发送续订通知短信，让她决定是否继续订购服务。

对于姚女士在向我们反映此事时，客户服务代理提供了错误信息，以及所造成的不便，我们深表歉意。我们正在协助她尽快从第三方供应商获得全额退款。我们向姚女士保证，在她的交易过程中，不会将她的个人资料（如身份）透露给第三方内容供应商。

作为关键数码服务供应商，我们极为重视和谨慎对待客户数据隐私。未经客户同意，我们不会将客户的个人资料透露给任何第三方供应商。当客户订购第三方内容供应商的服务时，我们会代表内容合作伙伴帮助处理账单，以便为客户提供更多便利。

新电信新加坡顾客胜利部门董事经理庄来财

我们衷心感谢姚女士的反馈，并会努力做得更好，履行为客户提供最佳价值和体验的承诺。

谨答复《联合早报·交流站》于7月16日刊登的姚秀莉读者投函《新电信把客户资料给第三方？》：