生成式人工智能（Generative Artificial Intelligence，简称GAI）、聊天机械人如ChatGPT、Bard等发展迅速，加上每天成千上万的新科技软件，已经给各行各业带来冲击，包括对中小企业产生巨大的变革，当中广泛应用于：改进客户服务、文书处理、撮要、翻译、创作、流程整合等，达到范式转移。

一、AI Pedals的emailGPT，它不仅是一个透过ChatGPT改进电子邮件沟通的合成工具，更能够靠一个标题栏里写出指令，就能让用户在几秒间得到：附件撮要；无需虚拟专用网（VPN）情况下突破地域限制；无需插件下让用户能够更方便地阅读及撰写邮件。这对于中小企业，尤其是人力资源部、采购、接收公关稿的记者等，着实是个好帮手。

当中仍有不少挑战，包括使用时的效率、在某些国家和地区仍受限制、手机的使用者体验、安全问题和合规问题。

这些产品在AI领域解决了一些重要问题，尤其是对中小企业而言。它们改进了工具和流程，降低了时间和成本，并提供了更好的用户体验。随着AI技术的不断发展，我们可以期待，在不久的将来，看到更多类似的创新产品出现，为各个行业带来更大的便利。

三、聊天机器人的一个重要挑战是，在银行、政府部门中，普遍存在的合规性（compliance）问题：资料会否外泄？如何减低风险？如何增加可靠性？

（作者是数码项目从业员）

为了解决这个问题，AISecureChat是一个值得关注的产品。它提供安全的聊天平台，方便银行、政府部门进行内部信息交换。AISecureChat具有审计轨迹（Audit Trail）功能，可以追踪和记录所有同事的内部AI聊天内容，还提供答案验证功能，确保信息的准确性和一致性。AISecureChat还具有共享提示库功能，用户可以和同事有更好的团队协作。

在芸芸人工智能（AI）产品中，就介绍三个可以解决以上问题的产品：

二、Google Bard。经行家耻笑后，升级版功能强大，是一个能够通过图像回答问题的AI产品，亦能令程式码编写升级、连接汇出功能、引用程式码段落，其他相关内容，并提供连结来源出处，大大提升编程效能及可读性。此外，谷歌还计划将自家应用程式和服务整合到Bard，进一步提升谷歌服务的体验和价值。