我太太于今年10月15日拨电陆交局，帮我反映未收到退款一事，也把我的文件号码和我们两人的联络号码给了接听电话的职员，对方说会帮我向会计部查询，过后再让我知道。

到了10月27日，我们仍未收到任何信息。于是，我太太发电邮向陆交局询问此事，收到电脑回复说14个工作日后回复。可是到了11月25日，陆交局还是毫无音讯。

想请问陆交局，我什么时候可以收到我的退款？

我在2019年12月依陆路交通管理局的手续，报销了我的电动踏板车，至今没收到报销费100元。